Location
Malo (VI) | Italy
Job description
Per strutturata azienda cliente che opera nel settore della logistica, selezioniamo un
Junior Helpdesk IT
Responsabilità :
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, rispondendo a richieste di assistenza tramite telefono, email o sistema di ticketing.
- Risolvere i problemi tecnici degli utenti, identificando e diagnosticando le cause principali e fornendo soluzioni adeguate.
- Installare, configurare e supportare software e hardware per computer desktop, laptop e dispositivi mobili.
- Collaborare con il team IT per risolvere i problemi più complessi e garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente.
- Gestire e monitorare il sistema di ticketing per garantire un tempestivo completamento delle richieste di assistenza.
- Documentare accuratamente le soluzioni adottate e gli interventi effettuati per creare una base conoscitiva condivisa all'interno del team.
- Assistere nella gestione delle risorse IT, inclusi server, reti e dispositivi periferici.
- Formarsi costantemente sulle nuove tecnologie e pratiche del settore per migliorare le proprie competenze e capacità di risoluzione dei problemi.
Requisiti :
- Diploma in informatica, tecnologia dell'informazione o campo correlato.
- Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e/o MacOS.
- Capacità di comunicare efficacemente in italiano, sia oralmente che per iscritto.
- Orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste degli utenti con pazienza e cortesia.
- Capacità di lavorare in team e adattarsi a un ambiente dinamico.
- Flessibilità nell'orario di lavoro per supportare gli utenti in caso di emergenze o necessità straordinarie.
- Esperienza pregressa nel supporto tecnico o nell'assistenza clienti costituisce un vantaggio, ma non è indispensabile.
Mansioni di assistenza e controllo dell'infrastruttura :
- Monitorare e gestire i sistemi di rete, inclusi router, switch, firewall e access point, per garantire un funzionamento ottimale e sicuro.
- Condurre controlli periodici sulle prestazioni e sulla sicurezza della rete, identificando e risolvendo eventuali anomalie o vulnerabilità.
- Collaborare con il team per l'implementazione e la manutenzione delle procedure di backup e disaster recovery, assicurando la protezione dei dati aziendali critici.
- Partecipare alla configurazione e all'installazione di nuovi dispositivi di rete e infrastruttura, garantendo la compatibilità e l'integrazione con l'ambiente esistente.
- Risolvere i problemi di connettività di rete e assistere gli utenti nell'accesso alle risorse condivise e alle applicazioni aziendali.
- Fornire supporto per la gestione e la manutenzione dei server, inclusi server fisici e virtuali, per garantire un funzionamento continuo e affidabile delle applicazioni aziendali.
- Collaborare con i fornitori di servizi esterni per risolvere eventuali problemi di connettività o di prestazioni dei servizi ospitati in cloud.
Documentare le procedure operative e le configurazioni di rete per garantire una gestione efficiente e una ripresa rapida in caso di guasti o interruzioni
Inserimento diretto in azienda
ral commisurata all'esperienza
Luogo di lavoro:
Malo (VI)
Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi:
Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.
I valori che ci contraddistinguono:
attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
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Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta a
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Salary
