IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE
Location
Provincia di Bolzano | Italy
Job description
Per prestigiosa azienda di Trento selezioniamo un/a impiegato/a customer care: operando in sinergia con l’area commerciale, in contatto diretto con il Cliente, assicura l’efficienza del processo di evasione degli ordini e la gestione logistica delle merci nell’ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction.
Il profilo professionale selezionato si occuperà delle seguenti mansioni:
- Esamina e carica a sistema gli ordini pervenuti dai clienti, al fine di accertare che essi siano coerenti con quanto stabilito in fase di offerta, comunicando ai Clienti eventuali incongruenze riscontrate;
- Collabora attivamente con la Forza Vendita e con Casa Madre per mettere in atto tutte quelle attività necessarie per la regolare gestione degli ordini e del materiale inviato;
- Si interfaccia con il Servizio Logistica, il Servizio Tecnico e la Forza vendita di competenza al fine di soddisfare le richieste di fornitura, entro i termini richiesti dai Clienti, trovando la migliore soluzione atta a conciliare la celerità con l’ottimizzazione dei costi;
- Verifica sistematicamente l’andamento delle forniture: monitora i back order, richiede date di consegna del materiale, sollecita le spedizioni;
- Collabora attivamente con l’Ufficio Commerciale sollecitando, in caso di necessità, l’emissione di nuove offerte o la revisione delle condizioni esistenti (es: offerta datata);
- Gestisce le segnalazioni di Non Conformità e le richieste di reso e/o sostituzione materiale;
Il profilo ideale possiede una minima esperienza maturata presso Uffici Commerciali nonché le seguenti competenze:
- Pacchetto Office;
- Capacità di redazione di comunicazioni di carattere commerciale;
- Gestione comunicazioni in entrata e in uscita, sia scritte, sia telefoniche;
- Precisione e puntualità
- Capacità di lavorare in gruppo
- Adattabilità e flessibilità
Il livello contrattuale e la retribuzione saranno commisurati a seconda delle competenze ed esperienze maturate dal/la candidato/a prescelto/a.
Job tags
Salary
