Sistemista End-Device junior (WIF)
Location
San Donato Milanese (MI) | Italy
Job description
Per un nostro partner, ricerchiamo un Sistemista End-Device junior.
Modalità di lavoro: ibrida, 3 giorni on-site a San Donato Milanese (MI) + 2 giorni smart working.
La risorsa sarà inserita all’interno del team di supporto e avrà l’obiettivo di fornire la relativa assistenza alle diverse problematiche di natura IT che dovessero presentarsi.
Principali mansioni e responsabilità:
- Erogazione ed interventi al fine di mantenere in funzione ed operativi gli asset IT in dotazione agli utenti
- Interventi on site per utenti VIP
- Effettuare configurazioni, installazioni ed ogni intervento di gestione sulle attrezzature HW in dotazione agli utenti
- Gestire l’aggiornamento dei sistemi operativi, delle applicazioni e delle configurazioni dei devices in dotazione agli utenti in accordo con le procedure aziendali
- Prendere in carico e gestire le richieste in arrivo dagli utenti (via telefono, e-mail, support portal, chat)
- Completamento delle informazioni, categorizzazione, priorità, classificazione e inserimento nei sistemi di Trouble Ticketing
- Indirizzamento/escalation verso il livello di supporto appropriato
- Supporto e informazioni agli utenti utilizzando strumenti resi disponibili dal committente
- Installazione e configurazione di pc, stampanti, smartphone e altre apparecchiature informatiche
Requisiti richiesti:
- Conoscenza dei principali sistemi operativi Microsoft e dei principali software di office automation
- Competenze Tecniche/informatiche base
- Conoscenza della lingua inglese
- Capacità comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare in gruppo
Job tags
Salary
