Leroy Merlin Italia
Location
Rozzano (MI) | Italy
Job description
CHI SIAMO
Leroy Merlin è parte del gruppo internazionale Adeo. La nostra missione è aiutare gli abitanti a dare forma ai loro progetti di casa e di vita, con soluzioni utili ad impatto positivo.
Per noi le persone sono al centro. Tutti insieme ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro positivo ed inclusivo. Viviamo relazioni autentiche, basate sulla fiducia reciproca, verso il miglioramento continuo delle nostre competenze e performance.
Leroy Merlin è un datore di lavoro che rispetta le pari opportunità. Accogliamo con favore le candidature di tutti i membri della società e crediamo che l'impiego di una forza lavoro diversificata sia fondamentale per il nostro successo.
COSA OFFRIAMO
Contesto attento alle persone, dove è possibile sviluppare nuove competenze, esprimere potenzialità e raggiungere obiettivi personali e professionali.
Costante possibilità di condivisione di nuove idee e di best practices con il gruppo Adeo.
Possibilità di job rotation e crescita interna sia a livello nazionale che internazionale.
Sistema premiante basato sulla condivisione dei risultati economici e orientato a valorizzare sia le performance individuali che quelle di squadra.
Benefit legati al ruolo: pc, mobile, auto aziendale ad uso promiscuo.
In più: smart working ibrido, mensa aziendale, portale convenzioni e tanto altro.
MISSIONE E RESPONSABILITA’
Il ruolo di Customer LifeCycle Leader è determinante per l’evoluzione e l’implementazione della strategia Omnicommerce: Omni-channel + Commerce.
Si tratta di una funzione con responsabilità aziendali trasversali e nello specifico comprende una gestione diretta del CRM, Loyalty, Digital Marketing e Pricing.
In questo contesto cerchiamo un/una manager impattante ed inclusivo/a, con forte propensione alla gestione e allo sviluppo delle persone, visione strategica, orientamento al business e approccio fortemente Cliente centrico.
Le azioni dovranno essere guidate dalla consapevolezza dell'impatto che hanno sulle performance, nel rispetto della governance e di eventuali linee guida strategiche del gruppo Adeo.
ATTIVITA’
Elaborazione della strategia della funzione a 18/36 mesi, orientando e definendo i piani di azione e la loro messa in opera, tenendo in considerazione i bisogni clienti (espressi ed inespressi) e le evoluzioni del mercato, con focus particolare su campaign orchestration, membership, digital paid media e pricing come leve fondamentali per guidare la crescita e sostenibilità del business;
Accompagnamento impattante nell’evoluzione del mindset aziendale “Cliente centrico”: persone, processi, tecnologie, dati.
Definizione ed implementazione della strategia umana del team Customer Lifecycle;
Definizione del budget e dei mezzi di supporto per la realizzazione degli obiettivi e del piano d'azione operativo;
Tracciamento del Customer journey on-/off- line dei Clienti, coordinamento dello sviluppo di modelli previsionali, implementazione delle target audiences ed elaborazione/condivisione di insight utili al business aziendale;
Caratteristiche ricercate:
Almeno 8/10 anni di esperienza in ruoli analoghi;
Pregressa esperienza nella Retail industry;
Conoscenza di Adobe, Mapp, Tealium, Excel, pacchetto Google e dei principali software di Pricing;
Conoscenza di metodologie Agile;
Conoscenza fluente della lingua inglese;
Completano il profilo:
Orientamento al risultato “insight driven”;
Ottime capacità di networking e leadership di influenza;
Capacità organizzative e di pianificazione;
Curiosità e attitudine alla ricerca di un costante miglioramento;
Flessibilità, reattività e capacità di adattarsi a cambiamenti;
Costituirà requisito preferenziale la conoscenza della lingua francese.
Vuoi entrare a fare parte di Leroy Merlin? Inviaci la tua candidatura oggi stesso!
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Salary
