GIGROUP
Location
Sesto Fiorentino (FI) | Italy
Job description
HiRevo Office Toscana è la specializzazione di Gi Group , prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per storica e prestigiosa Azienda specializzata nella produzione e commercializzazione di Pelletteria e Cartoleria di Lusso , con sede a Sesto Fiorentino (FI) , si ricerca un/una:
JUNIOR CUSTOMER SERVICE & E-COMMERCE SPECIALIST
La risorsa, a diretto riporto dell'E-Commerce Manager, si occuperà di:
- Fornire assistenza clienti di eccellenza via e-mail, telefono e chat dal vivo, risolvendo tempestivamente qualsiasi problema relativo agli ordini, resi, rimborsi e domande sui prodotti;
- Analizzare i dati delle vendite e i feedback dei clienti per identificare tendenze, miglioramenti e opportunità di crescita dell'e-commerce;
- Collaborare conil team di marketing per sviluppare strategie promozionali e migliorare l'esperienza di acquisto online;
- Gestire l'inventario online, assicurandosi che i prodotti siano correttamente elencati, descritti e aggiornati;
- Monitorare costantemente le prestazioni del sito web e delle piattaforme di e-commerce per ottimizzare la velocità, l'efficacia e l'esperienza utente;
- Lavorare a stretto contatto con il reparto logistico per garantire tempi di spedizione efficienti e gestire eventuali problemi di consegna;
- Preparare report periodici sulle prestazioni delle vendite, le attività del customer service e le analisi dei competitor.
Requisiti richiesti:
- Laurea in Marketing, Economia e Commercio, Comunicazione o campo correlato;
- Esperienza comprovata, di almeno 6 mesi o 1 anno, in una posizione simile con un focus specifico sul Customer Service, preferibilmente all'interno di realtà di Moda, Pelletteria o Fashion E-Commerce;
- Conoscenza avanzata della Lingua Inglese sia scritta che orale (Livello C1);
- Ottimo utilizzodel Pacchetto Office e di Excel, la conoscenza di eventuali piattaforme E-Commerce (es. Shopify, Magento, Amazon) sarà considerata un plus;
- Ottime doti organizzative e di gestione del tempo, doti comunicative, forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con un approccio positivo.
Cosa offre l'Azienda:
- Contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi, con finalità di inserimento diretto in Azienda;
- Inquadramento secondo il CCNL Commercio, 4° o 5° Livello in base all'esperienza, 14 mensilità;
- Orario di lavoro:
Full Time dal Lunedì al Venerdì dalle 08:
30 alle 17:
30 con un'ora di pausa pranzo;
- Sede di lavoro:
Sesto Fiorentino (FI);
- Tempistiche di inserimento:
dal prima possibile.
Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi:
Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.
I valori che ci contraddistinguono:
attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
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Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003
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Salary
