W EXECUTIVE S.R.L.
Location
Sesto San Giovanni (MI) | Italy
Job description
Il nostro cliente è una realtà tecnologica italiana che dal ’96 supporta grandi e medie aziende nei progetti e nelle strategie di Information Technology, in particolare sulle piattaforme SAP, combinando competenze tecnologiche e conoscenza del business dei propri Clienti.
• La tua figura, inserita all’interno del team Application Service Delivery del nostro cliente, avrà come focus il raggiungimento dei livelli attesi di customer satisfaction;
• sarai punto di riferimento per gli utenti nella gestione delle richieste di supporto, conoscenza dei processi business e soluzioni applicative IT per l’area Sales & Commerce; valuterai all’occorrenza la necessità di organizzare sessioni di training focalizzate per gli utenti;
• gestirai le richieste dall’apertura fino alla loro risoluzione ed in base al grado di problematicità, interverrai direttamente o coinvolgerai e coordinerai i referenti IT e le terze parti;
• collaborerai a stretto contatto con il Service Delivery Manager per l’analisi e segnalazione di problematiche ricorrenti.
Questa posizione è perfetta per te se:
• ti piace ricoprire un ruolo di tipo relazionale orientato alla gestione di problematiche complesse all’interno di un cliente internazionale e strutturato;
• cerchi un ruolo manageriale che ti consenta la visione dell’intero processo a 360° con la possibilità di mantenere aggiornata la tua conoscenza sull’evoluzione dei processi aziendali e mettere alla prova le tue doti analitiche;
• sei a tuo agio nel ricoprire un ruolo strategico di partnership con il cliente, svolgendo un ruolo attivo durante i SAL con l’IT Management ed il Business, contribuendo alla formalizzazione dell’avanzamento delle attività (KPI) in chiave di miglioramento continuo dei processi;
• hai una esperienza in ambito consulenziale ed un mindset orientato al cliente;
• hai maturato trai 3 e i 5 anni di esperienza in ruoli similari;
• hai spiccate doti analitico-comunicative che si accompagnano ad una comprovata conoscenza di SAP SD;
• hai un buon livello di conoscenza della lingua inglese che sarà indispensabile per rapportarti con i colleghi dei team esteri;
• sede attività on site dal cliente.
Ti attende un ambiente di lavoro confortevole ed informale in cui ognuno gode di ampia autonomia di gestione del proprio tempo/spazio in collaborazione con i propri colleghi ed orientato alla qualità del risultato.
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.
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