SERVICE LEVEL MANAGER (m/w/d)

Location

Brunico (BZ) | Italy

Job description

Du bist eine analytische Person, die Daten und Prozesse liebt? Gleichzeitig verfügst du über zwischenmenschliche Fähigkeiten: du argumentierst gerne und dir gefällt es Win2Win Situtationen aufzubauen? Du hast keine Angst vor Verantwortung und bist proaktiv? Dann haben wir eine interessante Gelegenheit für dich!

DEIN TÄTIGKEITSBEREICH

In der Rolle des Service Level Managers bist du für die Definition und Überwachung von SLAs verantwortlich. Du stellst sicher, dass du über die richtigen KPIs verfügst, um zu beurteilen, ob das Service-Level mit den Vereinbarungen mit dem Kunden übereinstimmt. Du bist für den Kunden der Ansprechendperson für das Service Level und müsst regelmäßig Berichte und Dokumentationen über die durchgeführten Aktivitäten vorlegen. Du bist ein wichtiger Bestandteil des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.

WAS BRINGST DU MIT?

• Sehr gute analytische Fähigkeiten und Fähigkeiten der Datenverwaltung
• Sehr gute kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Ausgezeichnete Fähigkeit zur Teamarbeit
• Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse und best practices im Dienstleistungsmanagement

WAS WIR BIETEN:

• Eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Position in einem hochspezialisierten Arbeitsumfeld
• Ein attraktives Gehalt mit leistungsbezogenen Prämien
• Flexibilität und Autonomie, inkl. Smart Working
• Ein familiäres und inklusives Arbeitsklima in einem gut strukturierten und organisierten Unternehmen

DATEF IN KÜRZE

DATEF ist ein Unternehmen mit 35 Jahren Erfahrung in dem IT Bereich. 

Der wichtigste Wert von DATEF sind die Menschen, die nicht nur ihr hohes Maß an Know-how mitbringen, das unsere Kunden erkennen und schätzen, sondern auch ihre Persönlichkeit und Leidenschaft. 

Dank jedem einzelnen von ihnen ist DATEF der beste Technologiepartner für mittel und große Unternehmen in den Bereichen IT-Management, Service Management, Business Continuity, Cyber Security und Digitale Transformation. 

Unser Motto lautet #movetogether: möchtest du herausfinden, was das bedeutet? 

We work together. We grow together. WE MOVE TOGETHER

Job tags

Salary