ACTIA ITALIA S.r.l
Location
Rho (MI) | Italy
Job description
ACTIA Group è una multinazionale specializzata nell’elettronica di bordo e servizi correlati.
Presente in 16 paesi con circa 4000 collaboratori , il Gruppo ACTIA ha raggiunto nel 2022 un fatturato di 499.8 Milioni di euro dedicandone il 17% alla ricerca e sviluppo .
In costante crescita grazie ad una strategia basata sull’innovazione e la qualità, la filiale italiana del gruppo sviluppa e fornisce prodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive .
Presenti sul territorio nazionale dal 2001 , attualmente siamo strutturati su due sedi : la sede legale a Torino e la sede operativa a Rho (MI) .
Per la sede di RHO (MI) siamo alla ricerca di un/a addetto/a help desk di secondo livello con consolidata esperienza in campo tecnico ed ottima conoscenza della lingua inglese .
La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai riparatori delle officine automotive che utilizzano strumenti di diagnosi delle centraline elettroniche veicolari .
Il suo compito sarà quello di assistere il cliente nelle varie problematiche, dall’installazione di base ai problemi specifici legati ad applicazioni particolari.
L’operatore/trice risponde alle domande tecniche dei clienti, consiglia le possibili soluzioni tramite istruzioni telefoniche e fornisce adeguata documentazione o esegue attività da remoto sui dispositivi presso il Cliente. Infine, decide e avvia le sostituzioni e le riparazioni quando necessario.
La risorsa risponde alle richieste di assistenza dei Clienti tramite telefono, e-mail ed utilizzando anche tool di assistenza remota specifici come TeamViewer .
Grazie ad adeguata formazione interna, sarà in grado di analizzare il funzionamento dei tool, diagnosticare gli eventuali problemi lamentati dai clienti e quindi collaborare con le varie risorse aziendali per la loro diagnosi e soluzione.
Titolo di studio
Diploma di perito informatico o elettronico o cultura equivalente.
L’operatore deve possedere le conoscenze necessarie per la configurazione di computer e relative reti, anche di tipo wireless.
Technical Skills
Conoscenza di base di computer, reti (WiFi e Lan), configurazione di sistemi e periferiche , sistemi operativi Windows (gradito anche Linux) e delle problematiche tecniche ad essi relative.
La risorsa dovrà utilizzare quotidianamente i comuni strumenti informatici in ambiente Windows, in particolare Outlook-Word-Excel, ed il software per la gestione dell’assistenza (Easyvista), per il quale è prevista una specifica formazione.
E' gradita la conoscenza del mondo automotive.
Soft Skills
Il/La candidato/a ideale è dotat* di spirito di collaborazione, di iniziativa personale, diponibilità verso i clienti e gli enti aziendali interni. Deve essere in grado di lavorare in gruppi internazionali e di instaurare un rapporto di fiducia con i fornitori ed i clienti.
Doti indispensabili sono quindi la responsabilità a raggiungere gli obiettivi assegnati, orientamento alla soddisfazione del cliente, capacità organizzative e di negoziazione, doti relazionali e interesse alla formazione continua e flessibilità nell’approccio ai problemi.
Lingue
Per la posizione è fondamentale la conoscenza della inglese a livello professionale .
Cosa offriamo:
Le parole chiave in Actia sono: fiducia , flessibilità , senso di responsabilità e work-life balance .
L'ambiente è informale, inclusivo, multiculturale, aperto all'innovazione ed alla reciprocità.
Ciascuno può dare il proprio contributo ed essere apprezzato e riconosciuto per questo.
La sede di lavoro è RHO (MI).
Si offre contratto full time con orario lun-ven 9-18, si richiede eventuale disponibilità a turni festivi a rotazione per garantire la copertura del servizio.
Inserimento iniziale a tempo determinato iniziale con disponibilità immediata e co n prospettive di inserimento diretto.
La ricerca si rivolge a candidature di entrambi i sessi, ai sensi della Legge L. 903/77 e 128/91.
Job tags
Salary
