Assistenza clienti telefonica inbound-lecce Invia

Location

Lecce (LE) | Italy

Job description

Il nostro cliente è una prestigiosa azienda che opera nel settore delle telecomunicazioni e ci ha incaricati la selezione di:

OPERATORI/OPERATRICI ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA - INBOUND

Descrizione e Caratteristiche della Posizione:

Le risorse selezionate si occuperanno di assistenza telefonica ai clienti. È previsto iniziale periodo di formazione di circa 2-3 settimane (in modalità virtuale)  al quale farà seguito, solo a raggiunta idoneità, un'assunzione iniziale in somministrazione a tempo determinato di un mese con possibilità di proroghe.

Ruolo e Responsabilità :

• Fornire ai clienti assistenza telefonica
• Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
• Gestire i reclami
• Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite

Riporto gerarchico:  Team Leader

Relazioni di funzione :

Interne: Team Leader

Esterne: Clienti

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni : 

• Diploma o laurea
• Ottima dialettica
• Ottima conoscenza PC
• Propensione ai rapporti interpersonali
• Disponibilità a lavorare Part-Time e su turni
• Problem Solving

Sede di lavoro : Lecce

Orario di lavoro : Il lavoro si svolge su turni nella fascia oraria 07:00 - 24:00

Tipologia contrattuale : Iniziale tempo determinato in somministrazione di 1 mese con possibilità di proroghe. Part time 20h settimanali con richiesta di ore di straordinario

Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) #catcc

Job tags

Salary