Mitarbeiter Consumer Service E-Commerce (w/m/d)
Location
Bolzano | Italy
Job description
We are looking for you!
Mitarbeiter Consumer Service E-Commerce (w/m/d)
OUR SHOES TAKE YOU TO GOOD PLACES
Ein Unternehmen und seine Mission:
hochwertige Schuhe für Italien und ganz Europa.
Leidenschaft, Professionalität und marktspezifisches Know-how in der Distribution und im Brand Development von Schuhen zeichnen NaturalLook schon seit 1974 aus. Mit ein Grund dafür: die Menschen im Unternehmen.
Als E-Commerce-Kundendienstmitarbeiter:in bist du die Ansprechperson für unsere Kunden und trägst zu einem attraktiven und personalisierten Einkaufserlebnis bei. Unter der Aufsicht der Verantwortlichen und in Zusammenarbeit mit dem Team kümmerst du dich um alles, was mit der Betreuung unserer E-Commerce-Kunden zu tun hat, unterstützt sie bei der Online-Bestellung und bietest Antworten und Lösungen an.
Die Mitarbeiter:in im Consumer Service Call Center E-Commerce übernimmt kommunikative und administrative Aufgaben und fungiert als wichtige Schnittstelle zwischen Konsument:innen und unserem Unternehmen.
Zu deinen Aufgaben zählen
- Verwaltung von Konsumenten-Stammdaten
- Auftragsabwicklung und -überwachung
- Bearbeitung von Rücksendungen und Gutschriften
- Verwaltung von Reklamationen und Beschwerden
- Zahlungsabwicklung
- Geschäftskorrespondenz und Informationsschreiben
Was du mitbringst
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice und in der Telefonberatung?
- Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und ein Gespür für Telefonkontakt und Verkauf?
- Du bist flexibel, verantwortungsbewusst und kannst auch unter Druck präzise arbeiten, ein hohes Arbeitspensum bewältigen und Fristen einhalten?
- Du hast eine Leidenschaft für das Internet und den elektronischen Handel?
- Du beherrscht die italienische Sprache in Wort und Schrift und verfügst über Grundkenntnisse der deutschen Sprache?
- Du verfügst über gute Computerkenntnisse und kannst mit MS Office umgehen?
- Du bist in der Lage, mit problematischen oder konfliktreichen Situationen unterschiedlicher Art umzugehen und dabei eine klare und lösungsorientierte Haltung einzunehmen?
- Du bist eine positive, ruhige und geduldige Person im Umgang mit Problemen und Kundenanfragen?
- Du hast eine strukturierte, präzise und selbständige Arbeitsweise?
Deine Motivation
- Wir freuen uns, wenn du dich bei und mit uns weiterentwickelst und wächst – und bieten ein entsprechendes Umfeld.
- Wir stehen für eine freundliche und respektvolle Arbeitsatmosphäre.
- Wir versprechen dir ein innovatives und gleichzeitig gut strukturiertes Umfeld.
Job tags
Salary
