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Location

Agrate Brianza (MB) | Italy

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Job description

Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.
Seltis Hub D&I ricerca per azienda cliente leader nel proprio settore di riferimento, un addetto/a al back office commerciale appartenente alle categorie protette.

RESPONSABILITA’ o ATTIVITA’ PRINCIPALI:

• gestire le richieste di offerta di Clienti e Prospetti (prezzo non presente a sistema) e attivarsi tramite call e mail per approfondire le esigenze del Cliente e soddisfarlo in tempi brevi;
• stabilire il prezzo di vendita e redigere le offerte secondo le prerogative commerciali assegnate;
• segnalare ai Commerciali tramite Sales Force le potenziali opportunità di business emerse dalla relazione con il Cliente;
• registrare e condividere con il team di vendita i contact report dettagliati relativi agli scambi intercorsi con i Clienti in modo da generare azioni di follow-up sugli Account;
• informare i Commerciali di eventuali problemi che possono influire sulle relazioni con i Clienti;
• qualificare e tracciare in Sales Force i reclami Clienti che emergono durante lo svolgimento delle attività assegnate;
• risolvere i reclami cliente appartenenti all'area di competenza o aver cura di trasferirli agli altri reparti coinvolti;
• collaborare con le Assistenti Commerciali e l'Assistenza Tecnica per garantire che tutte le esigenze dei Clienti vengano soddisfatte;
• registrare gli sconti in SAP e aggiornare gli ordini con prezzi mancanti;
• creare e mantenere aggiornate le anagrafiche Clienti con focus su contatti;
• inviare l'aggiornamento dei listini e delle condizioni commerciali ai Clienti, in autonomia o su richiesta del Cliente stesso o del Commerciale;
• operare in conformità con le direttive e procedure aziendali e di Corporate;
• operare in ottemperanza alle normative vigenti e alle procedure interne aziendali in materia di sicurezza e ambiente;

COMPETENZE & QUALITA’:
Fondamentali
• Titolo di studio: diploma o similare
• Pregressa esperienza di 3-5 anni in ambito front office con il Cliente (primo contatto e prima interfaccia)
• Ascolto empatico e buone doti relazionali
• Buon eloquio e capacità di argomentare in modo chiaro ed esaustivo
• Buone capacità di scrittura e di sintesi
• Precisione, cura del dettaglio e capacità di analisi
• Risoluzione delle problematiche e approccio proattivo
• Fermezza, pragmatismo decisionale e qualità nelle azioni implementate
• Capacità di svolgere attività di diversa natura in contemporanea per un’efficace gestione del Cliente
• Buona capacità di utilizzo dei sistemi informatici con particolare attenzione ai tools: Office 365, SAP, Salesforce
Complementari
• Pregressa esperienza nel settore industriale
• Preferibile esperienza di pricing o in ambito quotation
• Conoscenza di base della lingua inglese
Comportamentali
• Disponibilità e cortesia
• Predisposizione naturale e orientamento al Cliente e al servizio offerto, anche in ottica di miglioramento continuo delle relazioni
• Capacità di lavorare in autonomia e di organizzarsi
• Capacità di collaborare e di operare per il raggiungimento dei risultati attesi all'interno di un gruppo di lavoro

Sede di lavoro: Agrate Brianza (MB)

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Job tags

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Salary