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Location

Retiro, Capital Federal | Argentina

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Job description

OBJETIVO DEL CARGO

Apelar por la satisfacción de los alumnos mediante la atención requerida con la calidad esperada. Contribuir a la fidelización y retención del cliente.

TAREA SEGUIMIENTO Y ATENCION AL CLIENTE

1. Atención al cliente vía WhatsApp Email requerimiento del momento
2. Respuesta alumnos
3. Respuesta llamados por telefonía IP
4. envío de grabaciones a los alumnos y QT según demanda
5. Envío Friendly reminders Club de conversación otros Feriados comunicaciones a los alumnos Novedades
6. Testing recepción envíos de las mismas a candidatos y resultados. Coordinación de agenda para Audits Notificacion a Programación y al Instructor
7. Evaluaciones Corporativas crear links, notificar instructores, enviar correos Calendlycontrol agenda
8. Envío Cartas de bienvenida licencias materiales envío masivo de requerir por volumen
9. Tarea Diaria reprogramación de clases a pedido del alumno
10. Berlitz Flex Solicitud al área Online de envío del paquete de bienvenida Registro en Planilla
11. Participación en Calls semanales DPR Seguimiento Alumnos Weekly Planner Servicio
12. Seguimiento WP Consumidor y Corporativo Planilla de Seguimiento de los programas
13. Envío de Feedback reports progress reports Envío masivo
14. Seguimiento de Programas Consumidor Corporativos
15. Seguimiento de alumnos
16. Seguimiento Alumnos Multi Países
17. Control incidencias Carga información DPR recuperación clases, lecciones diarias, inicios
18. Control de Inicio de clases a Tiempo
19. Apoyo en búsqueda de Instructores reemplazos
20. Recuperaciones feriados o cancelaciones x instructores
21. Actualización LCMap y control programación
22. Asignación cuentas Zoom creación links Zoom e invites Teams
23. Actualización listado Instructores para Soporte
24. Comunicación a Instructores WS y Novedades
25. Coworking reservas y control horas

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Job tags

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Salary