Responsable de Gestión Ventas Marketplace E-commerce BOEDO CABA

Location

Boedo, Capital Federal | Argentina

Job description

Nos encontramos en la búsqueda para sumar al equipo de trabajo a nuestro próximo Responsable Gestión de Marketplace.

Somos SmartClick, empresa líder en la comercialización de productos cardiovasculares, entrenamiento, computación, electrónica, audio y video.

Funciones:

• Coordinar las actividades del proceso de gestión de ventas en el Marketplace con el equipo.
• Coordinar con el equipo las actividades de gestión de preventa, consultas y postventa.
• Supervisar que la gestión de las ventas por el canal Marketplace sea eficiente, adecuada y permita generar una experiencia satisfactoria a los clientes.
• Mantener una comunicación directa con las empresas logísticas para hacer seguimiento de las entregas a los clientes.
• Controlar que los registros de la gestión de ventas en el Marketplace sean llevados correctamente.
• Gestionar la atención de los clientes de forma presencial para gestionar cualquier situación generada de la venta.
• Controlar el correcto procesamiento de los productos de devoluciones y su derivación al área de servicio técnico.
• Realizar reportes del área relacionados con las ventas, los pedidos despachados, la facturación, las NC entre otros.
• Aportar a la mejora continua de los procesos del área, conforme a las necesidades de los clientes, las políticas del Marketplace y de la empresa.

Experiencia:

2 a 3 años en posiciones de liderazgo de equipos de gestión de ventas en marketplaces (requisito indispensable).

Educación:

Título secundario o tecnicatura completa en administración, comercialización o afines.

Habilidades:

• Habilidades de liderazgo de equipos.
• Capacidad para el trabajo organizado y sistemático.
• Habilidad para aportar mejoras en los procedimientos estandarizados.
• Capacidad y habilidad para la correcta atención de clientes de forma online y presencial.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita, buena ortografía y dicción.
• Capacidad de resolución de manejo de clientes ante reclamos y quejas.

Responsabilidades:

• Asegurar la distribución de tareas de forma eficiente al equipo.
• Actuar de acuerdo a los procedimientos definidos para el proceso del área.
• Mantener actualizado los procedimientos conforme a los cambios del marketplace.
• Reportar desviaciones del proceso a su nivel supervisor.
• Hacer seguimiento a la gestión y generar los informes de análisis de la gestión.

Modalidad de trabajo:

Posición full time, presencial y efectiva.

Horario: lunes a jueves de 08:00hs a 17:00hs, viernes de 08:00 a 16hs y sábados de 08:00hs a 12:00hs.

Zona de Trabajo: Boedo, CABA.

Residir preferiblemente en zonas aledañas.

Si deseas pertenecer a una organización en constante crecimiento, con nuevos retos y desafíos, envía tu cv a: [email protected]

¡TE ESPERAMOS!

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Salary