Grabjobs Argentina
Location
San Luis, San Luis | Argentina
Job description
Sumaremos al equipo un Coordinador en experiência del cliente (Customer Experience), para trabajar en nuestras oficinas de Belgrano.Las tareas del puesto son:- Continuar con el desarrollo del departamento de experiência del cliente.- Diseñar capacitaciones sobre experiência del cliente para nuestro equipo.- Desarrollar el contact center y monitorear la evolución del mismo.- Evaluar, a través de las diferentes herramientas, la experiência de nuestros clientes a partir los diferentes puntos de contacto.- Gestionar Mysterys shoppers. (Negociación e implementación).- Desarrollar encuestas de satisfacción.- Adecuar y desarrollo de modelos de atención (on line y offline).- Desarrollar dashboards de gestión para el monitoreo del nível de satisfacción del cliente (NPS entre otros) y del contact center.- Participar en el CRM de la compañía.- Se valorará el manejo de la plataforma Power BI.Requisitos excluyentes:- Experiência de 2 años o más en la tarea.- Conocimiento avanzado de Excel.- Disponibilidad para viajar.Formación: Marketing / Administración de empresas (o afines).
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Salary
