Ónix HR Consulting
Location
Belgrano, Capital Federal | Argentina
Job description
Importante compañía Argentina con presencia internacional, dedicada a la provisión de instrumental de laboratorio y control de procesos, se encuentra en búsqueda de Coordinador de Servicio Técnico Sus principales tareas serán Monitorear la gestión de coordinación del equipo de soporte técnico y evaluar su desempeño. Constituir y conservar un buen equipo de trabajo motivado y alineado a los valores de la compañía. Controla cumplimiento de objetivos y evaluar evolución de indicadores. Hacer seguimiento a los clientes para determinar áreas de mejora e incrementar la facturación del área. Asegurar el correcto registro y seguimiento de cada incidente o reclamo del cliente Asegurar un nivel de inventario adecuado para brindar cada servicio conforme al calendario de servicio anual de la compañía. Negociar contratos de mantenimiento a mediano plazo con clientes claves. Planificar los servicios anuales en Argentina y países vecinos con un mínimo de 30 días de aviso al cliente. Controlar el armado de presupuesto de calibraciones, validaciones, mantenimientos y reparaciones. Mantener actualizados a los clientes acerca de cambios de la versión de softwares de los instrumentos que poseen, así como otros cambios informados por los fabricantes ejemplo fin de la garantía, descontinuación de equipos y disponibilidad de repuestos Desarrollar informes mensuales, trimestrales y anuales sobre la productividad del equipo de soporte técnico. Colaborar con el equipo de ventas en la identificación de oportunidades de negocio y nuevos proyectos. Proveer asistencia a clientes y garantizar el entendimiento en torno al correcto funcionamiento de los instrumentos analíticos, aplicaciones, softwares, procedimientos, con el objeto de generar valor al cliente. Diseñar un programa de Customer Success que garantice al cliente el mejor resultado y retorno de los productos que ya adquirió con nosotros. Responsable de la planificación desarrollo y cumplimiento de los objetivos cuantitativos y cualitativos de a mediano y largo plazo del sector. Analizar resultados de encuestas a clientes y establecer un plan de acción. Analizar y evalúa los logros alcanzados, las causas de las desviaciones y las posibles medidas correctivas. Participar reuniones de planificación con la dirección Elaboración de plan estratégico anual del área para presentar ante el directorio Proporcionarle a RRHH el plan de capacitación anual del personal. Asegurar el cumplimiento de los estándares fijados por el SGC. Requisitos Lic comercialización, administración de empresas y carreras afines con marcadas habilidades comerciales Serán altamente valorados los candidatos con excelente manejo de las relaciones interpersonales, facilidad para comunicarse, actitud servicial y buena pedagogía. Nivel de inglés requerido oral y escrito intermedio excluyente. Manejo de MS Office intermedio avanzado Tener una permanente actitud por incorporar nuevos conocimientos Beneficios Remuneración competitiva bono trimestral por cumplimiento de objetivos el bono va desde 75 al 120 de un sueldo bruto OSDE 210 para Titular y grupo familiar primario Celular y línea corporativa Excelente clima laboral L a V en Capital Federal Belgrano de 800 a 1700, viernes flex de 800 a 1400 Semana de Vacaciones adicional. Bolsa de trabajo Argentina ofrecemos puesto de Coordinador Comercial de Servicio Técnico para el sector de Ventas en la empresa Ónix HR Consulting de Belgrano. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.
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