Location
San Juan, San Juan | Argentina
Job description
Sandvik Argentina buscaTechnical Specialist Field ServiceTE INTERESA CAPACITARTE, SUPERANDOTE DIA A DIA EN UNA EMPRESA LÍDER EN EL RUBRO?ESO ES LO QUE ESTAMOS BUSCANDO DE TIResponsabilidades :Responsable de lograr la satisfacción del cliente realizando instalaciones, reparaciones, inspecciones y liderando el servicio, preservando en todo momento que los intereses del cliente y de Sandvik sean tomados en cuenta.Aplicar su conocimiento sobre las tareas, herramientas y procedimientos relacionadas con el soporte técnico para apoyar al equipo de ventas y para orientar adecuadamente a los clientes.Aplicar su conocimiento de las tareas,herramientas y procedimientos relacionados con el soporte técnico para apoyar al equipo de ventas y potenciales clientes.- Realizar entrega de productos y equipos en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones de forma independiente.- Resolver y analizar indicadores de fallas atípicos de los equipos utilizando enfoques diversos, herramientas y técnicas para la detección de problemas operacionales o de procesos con la finalidad de determinar las acciones correctivas idóneas.- Realizar reparaciones e inspecciones avanzadas y especializadas de productos y maquinarias en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones, haciendo recomendaciones de cambios en los equipos cuando sea necesario.- Determinar la mejor forma de operar considerando energía, impacto en el medio ambiente y costos de mantenimiento al momento de brindar soporte al cliente.- Completar un análisis de los productos fallados y reportar cualquier anormalidad a las partes interesadas (Por ejemplo, Soporte de producto y Técnicos de ventas)- Ser capaz de operar maquinaria eficientemente y poder poner a prueba el funcionamiento de la maquinaria del cliente.- Descargar información del sistema de control y actualizar el software sin ninguna supervisión.- Informar sobre los trabajos de instalación, mantenimiento y reparación, y realizar recomendaciones para mejorar procesos o aconsejar al cliente en base a observaciones encontradas.- Elaborar informes técnicos referente al servicio prestado al cliente en los plazos establecidos.- Brindar soporte al producto / equipo / procesos del cliente sugiriendo posibles mejoras de soluciones o productos técnicos más avanzados buscando garantizar la disponibilidad y confiabilidad mecánica de la flota activa.- Usar su amplio conocimiento sobre las tareas, herramientas y procedimientos relacionados con proporcionar soporte técnico al equipo de ventas y hacia los clientes.- Realizar ajustes de los sistemas para equipos del cliente.- Realizar lanzamiento de productos nuevos y realizar pruebas para servicios de arranques iniciales encargados por el cliente ya sea dentro o fuera del país.Perfil :Educación : Estudiantes avanzados de las carreras de ingeniería y / o técnicos / as calificados / as con un mínimo de 6 años de experiencia con equipos de minería, preferentemente de la marca Sandvik.Experiencia en manejo de relaciones comerciales con clientes directamente (deseable)Dominio Intermedio de Word Excel P.P.Inglés Técnico Nivel avanzado.Para más información sobre el proceso de reclutamiento, por favor contactarse con Nahuel Groppa,
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