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Location

Futaleufu, Departamento de Futaleufú | Argentina

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Job description

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES :

• Gestionar el backlog de servicio. Realiza las tareas administrativas relacionadas a las Ordenes de Servicio (SO’s) y Contratos de Servicios.
• Realizar la gestión de ingreso/booking de las Órdenes de Compra (PO/OC) de cliente identificando hitos, entregables, precios, costos y márgenes. 
• Colaborar con el Coordinador de Servicios en relación con el control de presupuesto, tiempos y alcance. Mantiene actualizado el control administrativo de las Ordenes de Servicios (SO’s) y Contratos de Servicios. Emite reportes de backlog, compras, costos incurridos, horas consumidas, presupuesto disponible, materiales recibidos, entregados, penalizaciones y márgenes.
• Punto de contacto con cliente para recepción/despacho de materiales de Centro Reparación de Servicios o Talleres.
• Participar en la actualización del Forecast de Ordenes de Servicio (SO’s) y Contratos de Servicio. Realiza mensualmente la estimación de conversión de backlog en sales y facturación junto a Coordinador de Servicios.
• Gestionar y realiza seguimiento de las requisiciones de suministros, subcontratos o a otras entidades de EMRSN, según corresponda. Gestiona con cliente la(as) entrega(as) de materiales.
• Elaborar de Estados de Pago (certificaciones) y gestiona la aprobación con cliente
• Realizar el envío y seguimiento de las Encuestas de Satisfacción VOX (las que nos sean gestionadas por SES).
• Gestionar el cierre de las Ordenes de Servicio (SO’s) y Contratos de Servicios finalizados.
• Publicar indicadores (KPI) de: costos incurridos v/s presupuestados, horas incurridas v/s presupuestadas, penalizaciones por incumplimiento en fechas de entrega, calificaciones en encuestas de satisfacción (VOX), etc.
• Velar por la aplicación de estándares y normas de calidad de la organización (SMO, QA, etc)
• Buscar oportunidad de mejora, estandarización, sistematización de los procesos y tareas.
• Participar en actividades de capacitación que le sean asignadas.
• Actualizar y generalizar los procedimientos y requerimientos del Sistema de QA en su aplicación a los servicios y proyectos que participe.
• Aplicación continua de los procedimientos de HSE en los servicios que lidere
• Atender todo entrenamiento de carácter obligatorio dispuesto por la compañía, como ser los relacionados a Trade Compliance y toda temática relacionada a cumplimiento de normativa legal y/o corporativa, pudiendo además ser referente en dichos temas si así se le requiera.
• Liderar actividades de Monitoreo & Control en conjunto con Service Coordinator de la filosofía de trabajo SMO, las cuales corresponden a las áreas “General” y “Operational Readiness” del SMO Audit Checklist.
• Liderar actividades de Monitoreo & Control en conjunto con Service Coordinator de la adopción de la herramienta Service Execution Solution.

PERFIL 

• Ingenieria o Licenciatura (Administración o a fin)
• 2 años experiencia en gestión o control administrativo de servicios o proyectos idealmente en empresas de servicios para la industria de Minería, Pulpa&Papel y/o Petroleo&Gas.
• Excel avanzado, conocimiento de sistemas ERP (SAP, ORACLE u otro) y metodologías de gestión de servicios/proyectos.
• Ingles intermedio
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente. 
• Conocimientos en sistemas de gestión de calidad

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Job tags

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Salary