ADN Ref. 18716 Team Leader de Ventas Empresa Metalurgica
Location
Tigre, Buenos Aires | Argentina
Job description
En ADN Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Ref 18716 Team Leader de Ventas para empresa Metalúrgica Tigre Prov. Bs As para Importante Empresa.
Requerimientos
Universitario en curso Adm. De empresas, Comercialización, Dirección de Empresas, Marketing, Relaciones Públicas.
Experiencia previa en tareas similares, con un mínimo de 2 años en posiciones similares deseable en empresas metalúrgicas.
Dominio de herramientas informáticas, especialmente Excel y sistemas de gestión. Excluyente.
Objetivo de la posición
Como Team Leader de Call, será responsable de realizar la gestión del equipo de Atención al Cliente. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de Atención al Cliente, depósito, compras y fábrica para garantizar la resolución de todos los casos que ingresan de forma exitosa. Velará por obtener métricas y estándares de calidad de excelencia.
Tareas a desarrollar
Gestión del Equipo
Asistir y resolver las consultas técnicas del equipo de Atención al cliente.
Controlar, gestionar, reportar y velar por el correcto funcionamiento de los sistemas de gestión WISE y Empiria.
Controlar, gestionar, reportar y velar por el correcto funcionamiento de PCS y equipo utilizado en la gestión PCS, periféricos, celulares, etc..
Gestión de Artículos
Efectuar evaluaciones de precios.
Gestionar e ingresar al sistema los precios de artículos.
Detectar potenciales productos a desarrollar.
Generar Métricas
SLA.
Productos vendidos, estacionalidad.
Principales clientes.
Ventas x gestor.
Resultados de campañas.
Tiempos de call center.
ROI.
Costo por Lead.
Conversión.
Gestión administrativa
Ser Nexo entre la fábrica y el equipo de Atención al Cliente.
Trabajar en colaboración con el equipo de depósito para resolver distintas problemáticas.
Trabajar con Wise y IT, para resolver problemáticas de sistemas.
Desarrollo y actualización de procedimientos y desk procedures.
Efectuar los monitoreos de calidad y sus correspondientes devoluciones.
Establecer mensajes clave.
Llevar adelante las campañas por Whatsapp, controlar y medir las mismas.
Preparar y gestionar Stands y exposiciones.
Características
Compromiso y Motivación .
Liderazgo.
Capacidad para trabajar en equipo y seguir instrucciones
Perseverancia y Tenacidad .
Adaptabilidad y flexibilidad
Habilidades interpersonales
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita
Capacidad resolutiva .
Lugar de trabajo Tigre GBA
Lugar de residencia Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario Lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Edad Indistinto
Sexo Indistinto
Disponibilidad para viajar Indistinto
Fecha de Inicio Inmediato
Modalidad Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir 1.
Nota Solo serán considerados aquellos candidatos que cumplan con los requisitos
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