Café Martinez
Location
Chacarita, Capital Federal | Argentina
Job description
¿Cuáles serán tus tareas?
-Realizar un rastreo y seguimiento de pedidos eficiente
-Controlar de cancelaciones, despachos y cambios de destino
-Recepcionar y procesar órdenes de pedidos
-Atender reclamos de productos, abordando y resolviendo problemas de calidad, fallas, etc.
-Coordinar logísticas inversas para devoluciones y cambios.
-Manejo de siniestros y contracargos, incluida la presentación de documentación y seguimiento en medios de pago.
-Coordinar reenvíos, incluyendo recepción, generación de etiquetas y despacho.
-Resolver en tiempo y forma posibles conflictos con las transportadoras sobre el servicio
- Asistir ventas a través de Whatsapp y atención telefónica.
-Chat On-Site para brindar soporte y resolver consultas.
- Analizar KPIs relacionados con el servicio al cliente y la gestión de pedidos.
-Proponer mejoras basadas en el análisis de datos.
-Generar informes para evaluar el desempeño.
-Recepcionar, conciliar y aprobar facturas de transportadoras
-Realizar compras de re-stock y búsqueda de nuevos productos.
Job tags
Salary