Ihop
Location
Summerville, SC | United States
Job description
RESUMEN
Salude y siente a los invitados con prontitud, alegría y cortesía. Tome las remesas de los huéspedes según sea necesario y haga todo lo posible para garantizar la calidad de la experiencia gastronómica del huésped.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
Entre ellas se incluyen las siguientes:
• Desarrollar y mantener relaciones de trabajo funcionales profesionales con los miembros del equipo IHOP y los invitados.
• Salude a los huéspedes cuando entren al restaurante (en 30 segundos) y siéntelos tan pronto como haya una mesa disponible.
• Rotar los asientos de la estación para garantizar la calidad del servicio al huésped.
• Puede manejar las quejas de los huéspedes, preguntar sobre la calidad de la experiencia gastronómica, agradecer a los huéspedes e invitarlos a regresar.
• Manejar efectivo de manera precisa y responsable.
• Tomar lecturas de registro, hacer informes de efectivo provisionales, contar recibos de caja registradora y hacer frecuentes caídas de efectivo de acuerdo con las políticas de control de efectivo de la Compañía.
• Contestar el teléfono, tomar mensajes y tomar y completar todos los pedidos To Go. • Mantener los cheques de los huéspedes en orden numérico.
• Mantener una lista de espera según sea necesario.
• Revise los baños cada 30 minutos para garantizar los niveles adecuados de existencias y limpieza. • Limpiar, limpiar y restablecer mesas y sillas, cabinas y pisos limpios después de que los invitados se vayan. • Realizar tareas de limpieza de acuerdo con las tablas de limpieza publicadas.
• Cumplir con los estándares de uniformes y apariencia de IHOP según las pautas de IHOP SOP. • Realizar otras asignaciones o tareas asignadas por el Gerente General, Subgerente o supervisor interino.
CALIFICACIONES
Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada tarea esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y / o habilidades requeridas. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
EDUCACIÓN Y/O EXPERIENCIA
No se requiere experiencia previa ni capacitación.
HABILIDADES LINGÜÍSTICAS
Capacidad para leer y comprender instrucciones, correspondencia y notas. Capacidad para escribir correspondencia simple. Capacidad para leer y hablar inglés para comprender los cheques de los huéspedes, las instrucciones, las advertencias y las etiquetas de seguridad y comunicarse con los demás.
HABILIDADES MATEMÁTICAS
Capacidad para sumar, restar, multiplicar y dividir en todas las unidades de medida utilizando números enteros, fracciones comunes y decimales.
CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO
Capacidad para aplicar la comprensión del sentido común para llevar a cabo instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o diagrama. Capacidad para tratar problemas que involucran varias variables concretas en situaciones estandarizadas.
OTRAS HABILIDADES Y DESTREZAS
Completar con éxito el trabajo del curso de capacitación IHOP según lo asignado.
EXIGENCIAS FÍSICAS
Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un miembro del equipo para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
Mientras realiza los deberes de este trabajo, el miembro del equipo regularmente debe ponerse de pie, caminar y hablar o escuchar. Con frecuencia se requiere que el miembro del equipo use las manos para tocar, manejar o sentir objetos, herramientas o controles. Ocasionalmente, se requiere que el miembro del equipo se agache, se arrodille, se agache o gatee. El miembro del equipo ocasionalmente debe levantar y / o mover hasta 25 libras.
AMBIENTE LABORAL
Las características del entorno de trabajo descritas aquí son representativas de las que un miembro del equipo encuentra mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
Mientras realiza las tareas de este trabajo, el miembro del equipo ocasionalmente está expuesto a humos o partículas en el aire. El nivel de ruido en el entorno de trabajo suele ser moderado.
Desde 1958, IHOP® ha sido el lugar donde las personas se conectan durante el desayuno, disfrutan de descansos de estudio, toman un bocado antes o después de los eventos deportivos, y mucho más. Y no importa qué elementos del menú pidan, hay un ingrediente que siempre es constante: una sonrisa. Hemos visto millones de sonrisas a lo largo de los años en nuestros restaurantes, y ahora compartidas en fotos en nuestras propiedades sociales. De hecho, las sonrisas son una parte tan importante de nuestra cultura que cambiamos nuestro logotipo para incluir una. Este es solo uno de los muchos cambios divertidos y emocionantes que puede esperar de IHOP® porque sabemos que la distancia más corta entre dos personas es una sonrisa. –
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