Asesor de Servicio al Cliente

Location

Folsom, CA | United States

Job description

Los asesores de servicio de Jiffy Lube son responsables de crear una experiencia positiva para los huéspedes y proporcionar el más alto nivel de satisfacción del cliente.

Durante la interacción cara a cara con el cliente, el asesor de servicio ofrece recomendaciones de servicio, asesoramiento imparcial e información detallada del servicio y comunica cualquier inquietud o circunstancia especial que afecte la satisfacción general.

Este es un trabajo importante en nuestras tiendas Jiffy Lube y crítico para nuestro éxito. Y cada miembro del J-Team recibe capacitación integral de Jiffy Lube University, nuestro galardonado programa de capacitación. Incluso ofrecemos la acreditación Ace de hasta 32 créditos universitarios para completar y certificar los cursos de Jiffy Lube University.

Beneficios:

• Seguro de enfermedad

Calificaciones físicas:

• Debe ser capaz de operar equipos tales como pistolas de aceite y grasa montadas en el techo y en el piso, máquinas de transmisión, máquinas de servicio de aire acondicionado, máquinas de servicio de radiadores, herramientas manuales y equipos básicos de taller.
• Debe ser capaz de levantar y mover artículos relacionados con el trabajo hasta 50 libras
• Debe ser capaz de empujar, tirar, levantar y doblar las rodillas y la cintura, girar el cuerpo en la cintura, levantar y mantener los brazos por encima de la cabeza y girar la cabeza, el cuello y los hombros según sea necesario

Los deberes del trabajo incluyen, pero no se limitan a:

• Proporcionar a los huéspedes de Jiffy Lube un servicio al cliente excepcional y de clase mundial
• Comprender la gama completa de productos y servicios de Jiffy Lube
• Capturar con precisión las necesidades de los productos de los huéspedes y proporcionar actualizaciones durante todo el proceso
• Ofrecer a nuestros huéspedes opciones que se adaptan específicamente a sus necesidades automotrices
• Dar consejos imparciales para garantizar que nuestros huéspedes conozcan al fabricante
• Recomendaciones de tiempo y kilometraje
• Realizar el cambio de aceite del servicio exclusivo de Jiffy Lubes (según sea necesario), reemplazar líquidos, filtros, escobillas limpiaparabrisas y otros servicios de mantenimiento preventivo.

Calificaciones:

La experiencia previa es esencial y requiere un mínimo de 1 año trabajando para un concesionario, taller automotriz, centro de neumáticos o lubricación rápida. En pocas palabras, estamos buscando personas que puedan brindar un servicio al cliente excepcional.

Modelo de negocio y cultura:

• Entorno acelerado y orientado al equipo
• Capacitación JLU de clase mundial para enfrentar todos los desafíos
• Impulsada por el cliente construyendo relaciones sólidas
• Valorar a los compañeros de equipo y reconocer sus contribuciones
• Ser inclusivo y tener igualdad de acceso a las oportunidades

Jiffy Lube® es un proveedor líder de mantenimiento preventivo automotriz. Con una presencia nacional de más de 2,000 centros de servicio propiedad de franquiciados en todo el país, Jiffy Lube ofrece una gama de servicios desde cambios de aceite y rotaciones de neumáticos, hasta todo lo demás.
Los técnicos de Jiffy Lube no solo están altamente capacitados en mantenimiento preventivo, sino que también están altamente capacitados en servicio al cliente. Por lo tanto, si tiene alguna pregunta sobre el mantenimiento del vehículo o los servicios realizados en cualquier centro de servicio de Jiffy Lube, su técnico lo ayudará a encontrar los recursos y la información que necesita, ya sea en la tienda, en línea o accediendo a las recomendaciones del fabricante de su vehículo. Es solo otra forma en que Jiffy Lube se esfuerza todos los días para ayudarlo a dejar atrás® la preocupación.

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