Humangest S.p.A.
Location
Borgomanero (NO) | Italy
Job description
Humangest Spa, divisione specializzata Permanent, ricerca per cliente operante nel mercato dell'ecommerce dedicato alla vendita di complementi d'arredo e sanitari, la figura di
Responsabile Customer Service
La figura, interfacciandosi con il Customer Service Manager dell'HQ tedesco, sarà responsabile della guida del team che fornisce assistenza ai clienti B2B e B2C nelle diverse fasi di acquisto: hotline, order handling e customer care.
In particolare, sarà responsabile di:
Supervisionare e formare i membri del team assicurandosi che i clienti sperimentino la migliore esperienza di assistenza;
Motivare il team al fine di aumentare la soddisfazione dei clienti ed i risultati commerciali;
Contribuire con proposte di miglioramento per semplificare ed ottimizzare i processi;
Mantenere un ruolo attivo operando come parte integrante del team.
Il/la candidato/a ideale è in possesso di:
Diploma di scuola secondaria di secondo grado
Competenze informatiche in MS Office
Esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo
Conoscenza fluente della lingua Inglese (la conoscenza della lingua tedesca sarà considerato un plus)
Conoscenza del settore idrosanitaria
Orientamento al coaching, alla leadership e al lavoro di squadra
Si offre:
Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato
Orari full time
Sede: Borgomanero (NO)
Settore: Internet/E-Commerce
Ruolo: Customer Service
Gestisce altre persone: Sì
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
Job tags
Salary
