ManpowerGroup
Location
Rho (MI) | Italy
Job description
Per Azienda cliente specializzata in progettazione, sviluppo e produzione di prodotti elettronici e servizi per il settore Automotive, a potenziamento della struttura, ricerchiamo Help Desk II Livello con ottima conoscenza della lingua INGLESE La risorsa si occuper di fornire assistenza ai riparatori delle officine automotive che utilizzano strumenti di diagnosi delle centraline elettroniche veicolari. Assistere nelle varie problematiche, dall’installazione di base ai problemi specifici legati ad applicazioni particolari. Rispondere alle domande tecniche, consiglia possibili soluzioni tramite istruzioni telefoniche e fornisce adeguata documentazione o esegue attivit da remoto sui dispositivi presso il Cliente. Decide poi e avvia sostituzioni e riparazioni ove necessario. La risorsa risponde alle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail, fax e utilizzando anche tool di assistenza remota specifici come TeamViewer. Grazie ad adeguata formazione interna, sar in grado di analizzare il funzionamento dei tool, diagnosticare gli eventuali problemi lamentati dai clienti e quindi collaborare con le varie risorse aziendali per la loro diagnosi e soluzione. Si offre inserimento iniziale con Agenzia e si richiede disponibilit oraria Full time Lun-Ven 9-18, con disponibilit a turni festivi a rotazione per garantire la copertura del servizio. Requisiti Gradita esperienza nel ruolo e preferibile provenienza da settori simili Diploma di perito informatico o elettronico o equivalente. Conoscenze necessarie per la configurazione di computer e relative reti, anche di tipo wireless. Technical Skills Conoscenza di base di computer, reti (WiFi e Lan), configurazione di sistemi e periferiche, sistemi operativi Windows (gradito anche Linux) e delle problematiche tecniche ad essi relative. La risorsa dovr utilizzare quotidianamente i comuni strumenti informatici in ambiente Windows, in particolare Outlook-Word-Excel, ed il software per la gestione dell’assistenza (Easy vista), per il quale è prevista una specifica formazione. Soft Skills Spirito di collaborazione, di iniziativa personale, diponibilit verso i clienti e gli enti aziendali interni. Capacit di lavorare in gruppi internazionali e di instaurare un rapporto di fiducia con i fornitori ed i clienti. Completano il profilo il senso di responsabilit a raggiungere gli obiettivi assegnati, orientamento alla soddisfazione del cliente, capacit organizzative e di negoziazione, doti relazionali e interesse alla formazione continua e flessibilit nell’approccio ai problemi. Lingue Richiesta la conoscenza della lingua inglese a livello professionale vetrinabakeca
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Salary
