Team Leader - IT Helpdesk (w/m/d)

Location

Naturno (BZ) | Italy

Job description

Als Südtiroler Familienunternehmen gehört Schweitzer zu den international führenden Ladenbau-Unternehmen und beschäftigt über 1.000 Mitarbeiter. Von der Planung über die Produktion, Projektabwicklung und Montage bieten wir unseren Kunden als professioneller Komplettanbieter einen 360-Grad-Service in den Geschäftsfeldern Food und Fashion.

Team Leader - IT Helpdesk (w/m/d)

Was kommt auf Sie zu?

• Leitung und Koordination des IT-Service-Desk-Teams
• Beaufsichtigung der Beschaffung, Installation, Wartung und Unterstützung von IT-Software, Hardware und Kommunikationssystemen
• Organisation und Delegierung von Arbeitsaufträgen an die zuständigen Mitarbeiter der IT-Dienste je nach Rolle und Arbeitsaufkommen
• Management von Eskalationen und Sicherstellung, dass alle Probleme zeitnah gelöst werden
• Eskalation von Arbeitsaufträgen an den IT-Support der zweiten und dritten Ebene, falls erforderlich
• Analyse der Leistung von Service-Desk-Aktivitäten und Abgabe von Empfehlungen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz
• Erstellung von Berichten auf der Grundlage von Service-Level-Vereinbarungen und erforderlichen Metriken

Was sollten Sie mitbringen?

• Bachelor-/Master-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet
• Erfahrung in der Analyse, Diagnose und Lösung von Benutzerproblemen
• Technischer / IT-Background
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Fähigkeiten zur Fehlerbehebung
• Kundenorientierung
• Ausgezeichnete Führungsqualitäten und Fähigkeiten zur Mitarbeiterführung
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit Kunden
• Gute Bezahlung und viele Benefits
• Betriebskindergarten
• Spannende Firmenaktivitäten
• Betriebsmensa mit frischen und saisonal zubereiteten Speisen
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Wir bieten sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, die Zukunft in einem stark wachsenden, erfolgsorientierten Unternehmen mitzugestalten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Job tags

Salary