Autoplus srl
Location
Varese (VA) | Italy
Job description
- Apprendere e conservare la conoscenza dei servizi nuovi ed esistenti offerti dall'azienda al fine di
assistere con richieste di supporto relative a:
- La nostra piattaforma di messaggistica. Un'applicazione basata sul Web utilizzata per accettare le conversazioni in entrata e gestire le impostazioni di ciascun account univoco.
- Il nostro concetto di piattaforma aperta. Abbiamo un approccio basato su API che consente ai nostri clienti di personalizzare le loro soluzioni.
- Rispondere alle richieste di supporto ricevute tramite messaggistica
- Collaborare con clienti globali per risolvere problemi tecnici complessi e mantenere un'elevata soddisfazione del cliente.
- Fornire supporto tecnico, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione del cliente.
- Seguire il processo di escalation: identificare prontamente i casi da inoltrare e assicurarsi che i casi siano preparati per l'escalation (approfonditamente indagati e documentati).
- Fornire un feedback continuo sull'usabilità del prodotto e suggerimenti per il miglioramento e
fornire una guida tecnica.
Desideriamo entrare in contatto con candidati che :
- Comprovata capacità di assistenza clienti e risoluzione dei problemi tecnici con clienti di livello Enterprise
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano e inglese
- Autodidatta con capacità e voglia di acquisire nuove conoscenze e lavorare con le nuove tecnologie
Orario di lavoro 40 ore settimanali
Contratto iniziale in somministrazione con finalità di inserimento diretto
Retribuzione commisurata all' esperienza del candidato
Job tags
Salary
2.600 - 3.450 €/mese
