Digitalminds srl
Location
Varese (VA) | Italy
Job description
Digitalminds è in ricerca di una figura da inserire nel team SERVICE MANAGEMENT. Il percorso della risorsa all’interno dell’azienda sar graduale, l’obiettivo è di sostenere e, ad autonomia acquisita, gestire il supporto tecnico verso i nostri clienti finali. Supporto che riguarder sia la gestione di progetti IT taylor made sia assistenza lato software gestionali. Per Digitalminds l’area Service Managemet è strategica, l’assistenza post vendita è considerata da noi fondamentale in quanto è il primo touch point dell’azienda, instaurare e mantenere relazioni durature è parte integrante della nostra vision. Le soluzioni pratiche che adotter la risorsa prevedono il contatto telefonico come intervento di primo livello, e l’intervento da remoto nel quale utilizzer strumenti software per organizzare al meglio richieste da parte del cliente e le varie attivit di assistenza e supporto tecnico. REQUISITI: Diploma in informatica e/o economia Conoscenza di SQL, Sistemi Operativi e Database relazionali più diffusi Classificare i problemi in base all’urgenza, individuando tempi e modalit di intervento Analizzare le attivit svolte al fine di standardizzare e ottimizzare le procedure Preferibile, ma non vincolante, aver frequentato corsi di ITIL framework CARATTERISTICHE: Conoscenze tecnico-informatiche specifiche dei prodotti per i quali fornisce l’azienda Buone capacit di analisi, valutazioni e problem solving Orientamento al cliente e capacit relazionali Completano il profilo spiccate doti relazionali, predisposizione alla consulenza, al lavoro di team e proattivit . Workplace: Ibrido Se ti ritrovi in queste caratteristiche e sei una persona open mind, allora puoi salire a bordo e far parte del team Digitalminds! Inviaci la tua candidatura!
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Salary
