Service Quality Specialist (m/f/d)

Location

Bolzano | Italy

Job description

LE TUE MANSIONI 

• Controllo qualità, valutazione e analisi delle segnalazioni di errore
• Controllo della corretta elaborazione dei reclami generati dal servizio di assistenza tecnica (modello 8D)
• Formazione del personale su vari aspetti legati al tema della qualità e del servizio clienti
• Sostegno al team di assistenza tecnica nella gestione dei reclami 
• Collaborazione nello sviluppo di prodotti e nell’implementazione dei processi produttivi
• Supporto nell’elaborazione e nell’aggiornamento periodico di istruzioni per l’assistenza tecnica

COSA CERCHIAMO 

• Diploma di istituto tecnico o laurea in Ingegneria Elettrotecnica, Ingegneria Elettronica, Ingegneria Meccatronica o equivalente
• Esperienza professionale di più anni in una posizione analoga, preferibilmente maturata all’interno dell'industria automobilistica
• Padronanza delle metodologie e dei tool in uso per garantire processi di qualità (tra cui 8D, strumenti di approvazione e controllo statistico dei processi)
• Padronanza delle procedure di controllo e miglioramento della qualità (per esempio metodo 5S, sistema di Lean Production, ciclo PDCA)
• Apprezzata una conoscenza di base dei modelli di risk management (per esempio metodologia FMEA) e di project management
• Uso eccellente del pacchetto Microsoft Office 
• Conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e orale – la conoscenza della lingua italiana e/o tedesca è considerata un punto a favore

COSA OFFRIAMO 

• Ambiente di lavoro stimolante in un team giovane e dinamico 
• Innovativi progetti hi–tech nel settore della mobilità elettrica 
• Opportunità di carriera all’interno di un’azienda in forte espansione 
• Possibilità di formazione professionale continua 
• Pacchetto retributivo interessante con sistema premiante sulla base dei risultati ottenuti 
• Benefit aziendali

DIAMO FORMA AL FUTURO. INSIEME A TE.

CHI SIAMO

Al fianco della nostra clientela, guidiamo il mondo verso una mobilità sostenibile. Proponiamo soluzioni innovative e affidabili ad alto tasso di innovazione tecnologica. Nasciamo tra le montagne dell’Alto Adige e abbiamo un respiro internazionale: siamo leader di mercato e pionieri dell’innovazione. Nelle nostre sedi di Bolzano, Bergamo, Monaco di Baviera e Charlotte (USA) definiamo i nuovi standard delle infrastrutture di ricarica elettrica del futuro. 

PERCHÉ SCEGLIERE ALPITRONIC

Sei una persona motivata, ti piace pensare in grande, trovi stimolante assumerti responsabilità e ti diverte sperimentare i risultati del tuo lavoro direttamente sul prodotto finale. Se ti rivedi in questa descrizione, allora sei un po’ come noi: ci piacerebbe conoscerti e lavorare insieme a grandi progetti altamente tecnologici. Siamo un’azienda in rapida crescita, offriamo ai nostri team compiti sempre nuovi e stimolanti – e valorizziamo i risultati.
Il tuo contributo conta, le tue competenze vengono apprezzate, il tuo lavoro rivoluziona il futuro condiviso! Entra a far parte del nostro team!

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