JobOnAir
Location
Abano Terme (PD) | Italy
Job description
Per uno dei nostri più prestigiosi hotel del gruppo GB hotels ad Abano Terme, ricerchiamo un/una GRM (guest relation manager).Skills/Esperienze:Il candidato ideale è una persona appassionata per il business dell'ospitalit , altamente motivata a rendere memorabile l'esperienza di soggiorno degli ospiti, creando un eccellente rapporto relazionale con loro.E' alla continua ricerca delle esigenze degli ospiti in stretta collaborazione con gli altri reparti, riuscendo a superare le loro aspettative, mantenendo un comportamento sempre altamente professionale.Principali mansioni e responsabilit :- Si assicura che ogni cliente sia soddisfatto del proprio soggiorno in un'ottica di personalizzazione del servizio e fidelizzazione, - E' responsabile dell'accoglienza degli ospiti, garantendo che siano assistiti e guidati per tutta la permanenza, - Supporta l'èquipe front office e collabora con il front office manager, - analizza i feedback dei clienti e suggerisce le strategie per migliorare continuamente il giudizio globale, - mantiene ottime relazioni con i clienti ed i colleghi di lavoro, - assicura una tempestiva e precisa comunicazione tra i vari reparti a seguito di richieste o reclami degli ospiti, - Promuove le attivit organizzate all'interno dell'hotel, - E' garante del coordinamento delle informazioni di tutti i servizi dell'albergo e verifica l'applicazione effettiva di tutte le norme d'igene, sicurezza e dei protocolli previsti dal servizio.Competenze necessarie:- esperienza in reception per l'accoglienza di clientela internazionale, - capacit di controllare e gestire le relazioni interpersonali e abilit nel gestire più richieste e attivit contemporaneamente, mantenendo la calma sotto pressione. Resistenza alla stress, - si richiede la conoscenza avanzata del pacchetto Windows office e di software gestionali alberghieri. la conoscenza di scrigno costituir uno skill preferenziale.- fluente italiano, inglese e tedesco.BenefitsContratto a tempo determinato per il primo anno, poi trasformato in tempo indeterminato.Trattamento economico di sicuro interesse e rapportato all'effettiva esperienza professionale.Si offre alloggio per i non residenti per i primi sei mesi, successivamente il candidato dovr provvedere automaticamente.Contratto di lavoro: Tempo pienoOrario:StraordinariWeekend vetrinabakeca
Job tags
Salary
