Rezeptionsleitung (m/w/d)
Location
Merano (BZ) | Italy
Job description
Tradition und Moderne im Einklang – das familiengeführte Hotel Europa Splendid, mitten im Zentrum Merans, steht für gelebte Gastfreundschaft in einem modernem, aber durch traditionelle Werte geprägtem Hotel. Wir bleiben unserem Stil treu und möchten unseren Gästen einen unvergleichlichen Urlaub in einer gepflegten Atmosphäre ermöglichen.
Zur Verstärkung unseres tollen Teams suchen wir ab sofort eine
Rezeptionsleitung (m/w/d)
Sie arbeiten in einem jungen und dynamischen Team und bringen folgende Voraussetzungen mit:
Aufgaben:
- Leitung und Koordination des Empfangsbereichs
- Empfang und Betreuung von Gästen, Kunden und Geschäftspartnern
- Effiziente Verwaltung von Reservierungen und Buchungen
- Organisation von Check-in und Check-out Prozessen
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen verschiedenen Abteilungen
- Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlichem Kontakt
- Führung, Schulung und Motivation des Empfangsteams
- Überwachung der Gästezufriedenheit und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
Wir bieten:
- Spannende Führungsposition in einem dynamischen Umfeld mit Aufstiegsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung und Benefits
- Fortbildungsmöglichkeiten und persönliche Weiterentwicklung
- Modernes Arbeitsumfeld und angenehme Arbeitsatmosphäre
- Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen und Prozesse mitzugestalten
- Zusammenarbeit mit einem engagierten und motivierten Team
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusmanagement oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Empfang/Rezeption, inklusive Führungserfahrung
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Freundliches Auftreten und professionelles Erscheinungsbild
- Organisationstalent und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen und Buchungssystemen
- Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Dienstleistungsorientierung
- Teamgeist und die Fähigkeit, ein motiviertes Team zu führen
Job tags
Salary
