Responsabile della Funzione Service --- POSIZIONE CHIUSA
Hunting Heads Italia S.r.l.
Location
Legnano (MI) | Italy
Job description
Per azienda produttrice di macchinari per il settore HO.RE.CA., stiamo ricercando un:
RESPONSABILE DELLA FUNZIONE SERVICE
che dovrà sviluppare, condurre e migliorare tutte le attività correlate al Service.
Il candidato, a diretto riporto del Direttore Commerciale, dovrà:
- Realizzare la strategia e gli obiettivi assegnati , assicurando che tutte le risorse necessarie siano disponibili;
- Negoziare e "curare" costantemente il rapporto con il Cliente;
- Sviluppare i Servizi Post Vendita, in termini di copertura del portafoglio e, quando possibile, di apertura di nuove opportunità;
- Sviluppare le attività di Assistenza Cliente, controllando gli standard qualitativi ed il l ivello di soddisfazione dei Clienti;
- Gestire e monitorare attentamente tutte le attività relative alle Garanzie ;
- Analizzare e programmare le attività attraverso l'applicazione delle procedure e l'utilizzo di report aziendali;
- Collaborare alla definizione del Piano strategico aziendale e del Budget annuale relativamente alla Funzione Service;
- Monitorare costantemente i KPI's della propria Funzione, attivando le azioni correttive qualora necessario;
- Promuovere e coordinare meeting tecnico-qualitativi allo scopo di evidenziare e discutere le problematiche con approccio problem solving.
Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti:
- Diploma Tecnico; l'aver conseguito una Laurea (anche triennale) sarà considerato un plus;
- Buona conoscenza della lingua Inglese Business ;
- 5 anni di esperienza nella funzione Service/Assistenza Post Vendita presso Aziende di Produzione modernamente organizzate;
- Forte orientamento al Servizio ai Clienti.
Sede di lavoro: Provincia Nord-Ovest di Milano
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).
I candidati sono pregati di prendere visione della normativa sulla privacy (dlgs. 196/2003 e Gdpr 679/2016) al seguente indirizzo
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Salary
