Palazzo Manfredi
Location
Roma | Italy
Job description
Cerchiamo un receptionist di hotel che funga da primo punto di contatto per i nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti della loro sistemazione. RESPONSABILITÀ Eseguire tutte le attivit di check-in e check-out Gestire le prenotazioni on-line e telefoniche Informare i clienti sulle modalit di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito Registrare gli ospiti, raccogliendo le informazioni necessarie (come i dettagli di contatto e le date esatte del loro soggiorno) Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere Fornisci informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti Conferma le prenotazioni di gruppo e organizza servizi personalizzati per i clienti VIP e i partecipanti agli eventi, come gli invitati al matrimonio Promuovi strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato Mantenere registri aggiornati di prenotazioni e pagamenti REQUISITI Fiducia in se stessi Forti competenze informatiche Il candidato ideale avr un minimo di 1 o 2 anni di esperienza lavorativa in hotel, vendita al dettaglio o altra esperienza lavorativa in un ambiente simile incentrato sul cliente Mezzo di trasporto affidabile L'esperienza di Opera PMS è un vantaggio ma non un requisito Forti capacit verbali, scritte e interpersonali Forte attenzione ai dettagli Impegno per un servizio eccezionale in ogni situazione Capacit di mantenere un atteggiamento positivo e professionale nella gestione di tutte le situazioni Rispettare le politiche e le procedure dell'hotel Capacit di lavorare con orari flessibili compresi festivi e fine settimana Applica ora!!!
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Salary
