CUSTOMER SERVICE E-COMMERCE - CIVITANOVA MARCHE
Location
Civitanova Marche (MC) | Italy
Job description
OPPORTUNITÀ
Adecco Italia S.p.A., Filiale di Civitanova Marche, ricerca per importante azienda calzaturiera del territorio una risorsa da inserire di customer service da inserire nel dipartimento e.commerce lingua Inglese.
RESPONSABILITÀ
La risorsa selezionata si occuperà di:
• GESTIONI E CONTROLLO ORDINI
Controllo giornaliero degli ordini
Gestione degli ordini non andati a buon fine (pending, on hold e payment review)
• GESTIONE SPEDIZIONI
Svincolo giacenze
Check status spedizioni
• GESTIONE MERCATO USA
Evasione fatture e etichette
• GESTIONE CLIENTI ONLINE
Assistenza pre e post vendita ai clienti, garantendo la customer satisfaction
Gestione clienti del mercato spagnolo
Gestione richieste clienti (invio accessori, suolette, gadgets)
Gestione reclami consumatori
• GESTIONE E CARICAMENTO RESI
Coordinamento con ufficio contabile
• GESTIONE MARKETPLACE
Gestione partnership diretta con El Corte Ingles o tramite il partner integrator
Gestione eventuali reclami dei clienti di El Corte Ingles e controllo spedizioni
• GESTIONE SCHEDE PRODOTTO
Controllo e gestione delle schede prodotto di ogni stagione tramite PIM
REQUISITI:
_Buona conoscenza della lingua Inglese
_conoscenza di una seconda lingua
_esperienza pregressa nella mansione
_proattività, problem solving
Si offre iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione finalizzato all'inserimento diretto in azienda.
Data inizio prevista: 27/02/2024
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Settore: INDUSTRIA CALZATURIERA
Città: Civitanova Marche (Macerata)
Conoscenze linguistiche:
Competenze richieste:
- Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
- Contact Center - Gestione telefonate inbound
- Contact Center - Attività di back office call center
- Browser per Internet - Google Chrome
- Browser per Internet - Safari
- Contact Center - Gestione clienti in chat
- Contact Center - Gestione clienti tramite sms
- Contact Center - Supporto su social media
Disponibilità oraria:
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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Salary
