ManpowerGroup
Location
Spilamberto (MO) | Italy
Job description
ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE con inglese e tedesco. La figura ideale si occuper delle seguenti mansioni: Inserisce e mantiene monitorato lo stato di avanzamento degli ordini ed informa proattivamente i clienti ed il funzionario di riferimento in merito a possibili ritardi nella gestione/consegna degli ordini, Identifica, suggerisce ed implementa metodologie e procedure che incrementino l’efficacia e l’efficienza del proprio lavoro e di quello dei colleghi, in ottica di ottenimento di saving aziendali supporta la Direzione Commerciale e Marketing nello svolgimento di attivit verso la clientela, Organizza visite ed eventi interni all’azienda, Affianca il cliente durante gli avviamenti di stampa, Gestisce l’elaborazione, le modifiche e gli aggiornamenti del packaging personalizzato rapportandosi con il cliente e le funzioni aziendali preposte, Esegue telefonate di accertamento e informazione, Collabora alla stesura di progetti per l’apertura di nuove referenze, Gestisce le richieste di campionature e materiale promozionale ed il conseguente iter aziendale, Partecipa a riunioni periodiche con le necessarie funzioni aziendali al fine di discutere sugli obiettivi di vendita ed eventuali problematiche, Gestisce i flussi comunicativi con il cliente per quanto riguarda le informazioni sui vari ordini e il loro avanzamento, Archivia documenti, Coordina la reazione a reclami pervenuti dai clienti, interagendo con i clienti stessi, i funzionari e i reparti interni coinvolti, Sollecita i clienti per fatture scadute, Mantiene monitorato lo stato delle esposizioni dei clienti ed il rispetto dei termini di pagamento sollecitando l’attenzione e l’intervento dei funzionari commerciali, Controlla le linee di credito del cliente, Gestisce l’inserimento e la manutenzione dei dati di anagrafica relativa ai clienti nel sistema aziendale, Gestisce la documentazione relativa agli ordini relazionandosi con i colleghi delle altre funzioni, Recepisce le eventuali variazioni degli ordini relativamente ai prezzi e alla quantit , si offre inserimento diretto in realt aziendale scopo stabilizzazione vetrinabakeca
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Salary
