Stryker
Location
Trieste | Italy
Job description
Are you interested in making a difference in healthcare by assisting sales reps and building relationships with customers? As a member of our customer services team, that is exactly what you will do! Here, you will be a part of a dynamic and supportive team that provides solutions to our customers in their time of need. Stryker is also consistently listed as a ‘Best Place to Work’ and offers great benefits and perks – like tuition reimbursement and a wellbeing program! (*Benefits vary by country)
Siamo lieti di presentare una nuova opportunità per entrare a far parte di Stryker come Field Service Engineer , nella divisione Medical . Il Field Service Engineer è responsabile delle attività di riparazione e manutenzione preventiva dei prodotti Stryker, garantendone la conformità al sistema di qualità e alle specifiche del produttore. Fornisce assistenza tecnica e documentazione ai clienti interni ed esterni.
Area geografica di interesse: Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Trentino Alto Adige
Responsabilità principali
Responsabilità di servizio
Riparazione e controllo di prodotti elettronici/meccanici Stryker (barelle e letti ospedalieri, barelle per ambulanze, defibrillatori).
Eseguire il controllo annuale e la calibrazione in base alla MDR presso la sede del cliente
Utilizzare software e strumenti tecnologici per documentare e archiviare correttamente i rapporti tecnici delle attività eseguite e accedere alle informazioni tecniche.
Assistere il reparto Qualità/il cliente in caso di eventuali azioni di richiamo dei prodotti, avvisi di sicurezza sul campo e avvisi di azione sul campo.
Adempiere ai contratti di assistenza con manutenzioni programmate
Fornire formazione tecnica a personale interno ed esterno
Eseguire l'installazione dei sistemi Stryker presso la sede del cliente.
Esecuzione di aggiornamenti software e hardware
Reporting
Documentazione efficiente e completa delle attività di assistenza per utilizzo interno ed esterno
Garantire la tracciabilità di tutti i prodotti Stryker sul campo attraverso gli strumenti di reporting.
Vendite / Assistenza in ufficio
Assicurare la fatturazione del servizio fornito e contribuire al raggiungimento degli obbiettivi commerciali
Fornire assistenza tecnica ai clienti interni (team di vendita) ed esterni.
Riportare opportunità e problemi durante le riunioni del team
Garantire un eccellente follow-up su tutti i problemi riportati dai clienti.
Programmare le visite ai clienti in collaborazione con il team vendite o il servizio clienti.
Formazione
Laurea in ingegneria elettronica/meccanica/bio-medica, percorso di studi equivalente su tecnologia dei dispositivi medici, o almeno su una delle seguenti:
Elettrica / Elettronica / Telecomunicazioni / Meccanica / Software
Materie tecnologiche
Fluidità nella lingua parlata e scritta (tecnica e medica):
Italiano: Fluente
Inglese: Livello intermedio
Conoscenze informatiche adeguate (Microsoft Office, Outlook). La conoscenza di Oracle, SAP o SalesForce è un plus.
Qualifiche ed esperienza
Esperienza
Esperienza minima di 1-3 anni nelle attività di riparazione di dispositivi medici o nell'ambiente ospedaliero e nel settore sanitario, unita a buone competenze meccaniche.
Esperienza informatica a livello amministrativo e tecnico.
Competenze
Capacità di costruire relazioni con i clienti interni ed esterni per promuovere la fedeltà al marchio.
Orientamento al servizio, persistenza e mentalità positiva.
Essere resistenti allo stress e sicuri del vostro lavoro.
Autodisciplina e organizzazione del lavoro.
Prodotti :
Barelle e letti ospedalieri
Barelle per ambulanze
Defibrillatori
Condizioni di lavoro
Il lavoro si svolgerà in una gamma variegata di scenari, tra cui l'officina, gli ospedali e le varie sedi dei clienti
Gli ingegneri dell'assistenza sul campo dovranno confrontarsi con i principali clienti e stakeholder, tra cui il personale degli ospedali, il personale e i dirigenti delle ingegnerie cliniche, il personale della manutenzione, il personale addetto all'approvvigionamento e agli acquisti.
Gli spostamenti saranno regolari all'interno della regione definita, le spese di trasferta saranno coperte secondo i livelli standard previsti dalla politica di viaggio di Stryker.
Partecipare a riunioni regolari e a incontri di gruppo.
Partecipare alle riunioni del team, tenere presentazioni per incoraggiare lo sviluppo del team.
Si tratta di una posizione basata sul campo, con l'80% delle trasferte. Il resto del tempo sarà Home based/smart working
Job tags
Salary
