Master Italy
Location
Bari | Italy
Job description
Master Italy è alla ricerca di una risorsa da inserire nell'area Customer Service. Cosa potrai fare La risorsa inserita nell'area Customer Service, si occuper di supportare l'area nella gestione e nell'inserimento degli ordini interfacciandosi costantemente con i clienti in fase pre e post-vendita. In particolare, la risorsa si occuper di: - Inserire gli ordini cliente all'interno dell'ERP e monitorarne i processi fino all'evasione, - Curare le richieste del cliente garantendo velocit , affidabilit e personalizzazione del feedback in ottica di Customer Centricity, - Gestire le esportazioni e la relativa documentazione, relazionandosi con spedizionieri e clienti, - Utilizzare CRM e gli altri sistemi gestionali per garantire digitalizzazione e standardizzazione dei flussi informativi. Chi cerchiamo: La risorsa deve aver conseguito la laurea preferibilmente in lingue o in economia o ingegneria gestionale e possedere un'eccellente padronanza scritta e parlata della lingua inglese. Cosa chiediamo: - Spiccato orientamento al cliente, proattivit , capacit di problem solving e orientamento ai risultati, - Capacit di ascolto, di empatia e di comunicazione assertiva, - Precisione, affidabilit , capacit di analisi e di lavorare in team. - Dimestichezza nell' uso dei principali strumenti informatici, in particolar modo Excel e preferibilmente SAP. Sar ritenuto elemento preferenziale: - Aver maturato una precedente esperienza in ambito customer service, back office commerciale, amministrazione, logistica, - Conoscenza di una seconda lingua come spagnolo o francese. Settore: Industria metalmeccanica Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
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Salary
