Technical Consultant | Genova

Location

Genova | Italy

Job description

THE DIGITAL EVOLUTION COMPANY OF TODAY AND TOMORROW

Progettiamo soluzioni end-to-end per la Digital Evolution gestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche: Lutech Consulting , Lutech Solutions , Lutech Digital , Lutech Cybersecurity , Lutech Services e Lutech Cloud .

Siamo motivati da una passione inesauribile per l’innovazione e una forte determinazione a superare limiti e ostacoli perché il fulcro di ogni nostro successo sono le nostre persone .

In Lutech potrai operare all’interno di una vera community tecnologica , che contribuirai a far crescere e a migliorare con le tue competenze. Troverai un ambiente inclusivo e informale in cui nessuno è un numero e tutti siamo un valore. Diamo importanza alla diversità riconoscendo che la forza di un team risiede nelle esperienze, prospettive e background unici che ogni persona porta con sé.

Per Lutech Sinergetica, società del Guppo Lutech attiva nella realizzazione di prodotti Energy, siamo alla ricerca di un/una Technical Consultant con almeno 2 anni di esperienza nel settore.

Il/la Technical Consultant eroga servizi di assistenza post-vendita o di avvio alla messa in esercizio, attraverso diversi media: e-mail, sistema di trouble ticketing, video-conference call o telefonicamente.

In particolare si occuperà di:

• supportare il Cliente nell'utilizzo dei Prodotti realizzati da Lutech Sinergetica in ambito Energy (ETRM e FORECASTING);
• gestire reclami e rilevare il grado di soddisfazione dei clienti operando tramite strumenti dedicati e proprietari;
• gestire della relazione tra Lutech Sinergetica e il Cliente, al fine di garantire a questi un supporto informativo costante e la soluzione alle problematiche operative che si possono sviluppare durante l'utilizzo dei prodotti di Sinergetica sia nelle casistiche di malfunzionamento sia nelle casistiche di errato utilizzo del prodotto;
• redigere documentazione;
• supportare gli sviluppatori nell'analisi di bug.

L'attività generalmente si svolge presso le sedi di Lutech Sinergetica e talvolta presso la sede del Cliente (possibilità di smartworking con modalità ibrida).

• Buona conoscenza dei processi ETRM e Forecasting, sia Power che Gas ;
• Buone basi informatiche: capacità di utilizzo di Office 365 e familiarità con SQL Server e con le normali architetture software (web, client-server, etc.);
• capacità analitiche e di problem solving e buone capacità relazionali;
• attitudine a lavorare a contatto diretto con il Cliente e sotto pressione diretta.
• costituirà titolo preferenziale la conoscenza del mercato energetico italiano.

E' prevista modalità di lavoro ibrida (smart working).

Sede di assunzione Genova.

#LI-EM1

Job tags

Salary