S&You
Location
Smart working | Italy
Job description
Descrizione azienda
S&you brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per azienda specializzata nella produzione di calzature, abbigliamento e accessori di lusso, un/a:
Posizione
HELP DESK IT
La risorsa si occuperà di:
-Risolvere i problemi tecnici relativi all'Hardware e/o al Software
-Registrare gli incidenti nel portale di ticketing
-Effettuare una prima valutazione degli incidenti e tentare di risolverli
-Monitorare lo stato di avanzamento degli incidenti e supportare gli utenti
-Reindirizzare i problemi irrisolti al livello successivo
-Tenere informati gli utenti sullo stato e sui progressi degli incidenti
-Gestire il ciclo di vita degli incidenti, compresa la chiusura e la verifica
-Chiudere i ticket e dare conferma al cliente interno
-Fornire feedback sui processi e formulare raccomandazioni per migliorarli
Requisiti
-Diploma tecnico o Laurea in materie tecnico scientifiche/informatiche
-Ottime competenze in tutte le applicazioni dell'ambiente Microsoft (Windows, Office)
-Conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobile Apple e di altri prodotti tecnologici
-Esperienza minima nella diagnosi e nella risoluzione di problemi tecnici
-Ottime capacità comunicative e interpersonali
-Buona conoscenza della lingua inglese (B2 livello minimo)
Altre informazioni
Sede di lavoro: Milano (previsto un giorno di smart working a settimana)
Si offre : inserimento diretto in azienda
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
Job tags
Salary
