Altamira Srl
Location
Milano | Italy
Job description
Customer Care Specialist Sede di lavoro Milano centro, full remote o hybrid Cosa aspettarti da questa posizione Il Customer Care Specialist svolge una attività fondamentale in Altamira assicurando con le proprie competenze la soddisfazione sia dei clienti sia del team di vendita. Il candidato ideale è appassionato di assistenza clienti ed ha approfondito questi ambiti negli studi e nelle sue esperienze lavorative. Lavorando in Altamira ti occuperai soprattutto di: Fare assistenza tecnica telefonica e per email per la risoluzione delle problematiche di primo e secondo livello che i clienti incontrano nell'utilizzo delle soluzioni Altamira HRM Analizzare segnalazioni complesse che richiedono la comprensione approfondita della piattaforma Altamira HRM e come è applicata ai processi del cliente in ambito Recruiting, Talent Management, Performance Appraisal, Learning Management e Ferie, Permessi e Presenze Gestire e tracciare le segnalazioni di malfunzionamenti, la loro documentazione e passaggio al team di sviluppo, le escalation al team leader e al team commerciale Implementare richieste di cambiamento alla configurazione della piattaforma incluse nel service level del cliente Qualifiche e competenze richieste Per lo svolgimento del lavoro sono richieste le seguenti competenze: Diploma di Ragioneria e/o Laurea Esperienza di minimo 3 anni in ambito help desk o customer care preferibilmente nella digitalizzazione delle risorse umane o in alternativa nel supporto di soluzioni software per la gestione dei processi aziendali Capacità di analizzare e risolvere le problematiche complesse Dimestichezza tecnica con il web e gli strumenti di lavoro Office Ottime capacità di relazione e di comunicazione, sia scritta sia verbale Preferibilmente una lingua straniera tra Spagnolo e Inglese a livello fluente Le soft skills che riteniamo importanti Siamo alla ricerca di una persona intraprendente e determinata con tanta voglia di crescere professionalmente. Cerchiamo una risorsa dotata di proattività, determinazione, precisione e attenzione al dettaglio. Per trovarti bene in Altamira ti servirà però, prima di tutto, la capacità di lavorare di squadra e collaborare per il raggiungimento degli obiettivi comuni. Cosa offriamo Per la posizione di Customer Care Specialist offriamo: Lavoro ibrido o full remote Formazione da esperti del settore e la possibilità di arricchire il proprio curriculum Un ambiente di lavoro divertente e flessibile dove vengono premiati il merito e la voglia di fare Un’azienda sana e in crescita, con l’ambizione di sfidare e battere i leader di mercato in ogni trattativa Contratto full time a tempo indeterminato La retribuzione iniziale prevista va, in funzione dell'esperienza, da 24K a 28K all'anno Chi siamo Altamira ((cliccare sul bottone "Candidati")) è una società di software specializzata in tecnologia per il mondo delle Risorse Umane. Con la sua piattaforma Altamira HRM supporta le aziende nella digitalizzazione dei principali processi HR: ricerca e selezione, gestione anagrafica, formazione, valutazione e rilevazione presenze e assenze. Tutti i software Altamira vengono forniti via Internet in Cloud (SaaS). Mercati di riferimento: Italia ed Europa.
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