MANPOWER ITALIA
Location
Motta Baluffi (CR) | Italy
Job description
azienda metalmeccanica Per azienda leader nella produzione di macchine e linee complete di segheria e chiodatura del pallet stiamo selezionando: CUSTOMER SERVICE e ricambi All’interno del Customer Service la risorsa, inserita nel team dedicato, si occuperà del completo supporto dei clienti nazionali ed internazionali. Requisiti: La risorsa che stiamo cercando è in possesso di diploma tecnico e/o ha maturato una buona conoscenza delle componentistiche elettriche e meccaniche per analoga esperienza in service spare parts Pregressa esperienza nel ruolo (2/3 anni) Lingua straniera: ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata. Gradita conoscenza di una seconda lingua straniera Conoscenze informatiche: buon utilizzo pacchetto Office (Outlook, Word, Excel) Competenze: Minima lettura del disegno tecnico Ottime doti di relazione con i clienti esterni ed interni Ottime doti di problem solving Capacità di relazionarsi in team e gestire lo stress Responsabilità: gestone delle esigenze dei clienti e delle attività post-vendita fornendo soluzioni di servizi incentrate sul mantenimento di un alto livello qualitativo di efficienza degli impianti installati fornire supporto telefonico ai clienti per facilitare la risoluzione delle problematiche o che permetta la raccolta dei dettagli tecnici necessari a definire un intervento nel più breve tempo possibile coordinare e facilitare le attività di supporto (da remoto o telefonico) in cooperazione con il servizio tecnico organizzare, a seconda delle necessità operative dei clienti, interventi manutentivi preventivi o di ripristino e riavvio dei processi degli equipaggiamenti installati pianificare visite diagnostiche periodiche in preparazione di interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria identificare ed elaborare le liste ricambi consigliati o necessari alle sopracitate attività manutentive gestire attività di upgrade, cambi formato e manutenzione correttiva mantenere un costante contatto con i clienti a lui attribuiti al fine di monitorare il livello di soddisfazione sui servizi erogati Sono previste trasferte all’estero per assistenza clienti in loco. Sede di lavoro: Motta Baluffi (Cr) Orario di lavoro: Full time diploma, conoscenza lingua inglese
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