Service Manager

Location

Arezzo (AR) | Italy

Job description

Skynet Technology SPA specializzata in servizi di supporto per le aziende Retail nel mondo Fashion &, Luxury con negozi, magazzini e branch office distribuiti a livello internazionale. Per implemento organico, stiamo cercando un nuovo talento da inserire all'interno del team con mansione di IT Service Manager, ricoprendo un ruolo gestionale, organizzativo e di coordinamento. Sar responsabile della definizione e dell’erogazione dei servizi IT. Ha l’incarico di adempiere agli impegni formali previsti nel contratto e di interfacciare il Management del Cliente ed eventuali altri rappresentanti dello stesso La mansione di Service Manager prevede la responsabilit di rappresentare il Fornitore ed esserne l’interfaccia funzionale per garantire la congruit di quanto riportato nel contratto con quanto erogato ed aiutare a massimizzare il valore del contratto stesso. Le principali responsabilit sono identificate in: Verificare lo stato dell’erogazione dei servizi, la relazione con il Committente e organizzare gli incontri di revisione, Proporre e giustificare, in termini di costi, benefici, tempi e rischi le soluzioni per il miglioramento continuo, Farsi parte diligente e cooperare nella risoluzione di conflitti, problemi o dispute che potrebbero sorgere durante lo svolgimento del contratto, Analizzare il grado di soddisfazione dell’utente, Attivarsi per le approvazioni e seguire il raggiungimento di scopi/obiettivi, Fornire soluzioni accurate e attendibili per la gestione amministrativa e contabile del Contratto. Le maggiori attivit erogate sono le seguenti: Interfaccia funzionale (Committente/Fornitore), Verifiche del servizio rispetto al contratto (KPI&, SLA), Ottimizzazione e fine-tuning del contratto, Organizzazioni incontri di revisione ed aggiornamenti, Conference Call e Steering Committee (SAL), Aggiornamento procedure operative, Verifica ed approvazioni FAQ, Farsi parte diligente e cooperare nella risoluzione di eventuali conflitti operativi. La risorsa ideale dovr possedere i seguenti requisiti: Ottima conoscenza della lingua inglese, sostenere una conversazione formale, Esperienza pluriennale e multidisciplinare nel settore, Capacit di gestire progetti complessi, Atteggiamento propositivo, innovativo e volto alla ricerca di soluzioni e del consenso, Capacit di prendere decisioni in situazioni di criticit e di instabilit , Conoscenza di tecniche di program/change management e di project management, Capacit di relazionarsi con i clienti a diversi livelli, Capacit di orientamento e cultura del servizio, Leadership e capacit manageriali. Sar valutato un surplus almeno 5 anni pregressi nel ruolo Inviaci il tuo Curriculum Oppure contattaci al numero: 055 3988820 Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: Buoni pasto Cellulare aziendale Computer aziendale Lavoro da casa Supporto allo sviluppo professionale Orario: Dal lunedì al venerdì Tipi di retribuzione supplementare: Quattordicesima Straordinario Tredicesima Esperienza: Service Manager: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: Inglese (Obbligatorio)

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