Junior Service Manager servizi IT
Location
Bergamo | Italy
Job description
Digital & Technologies Divisione Specializzata di Adecco ricerca per azienda leader nei servizi IT di data center:
Junior Service Manager servizi IT
Sarai inserito/a all’interno del team dei Service Manager e sarai il Single Point of Contact per i clienti Enterprise assegnati e la contestuale erogazione dei servizi IT.
In particolare, con autonomia crescente, ti occuperai di:
- Monitorare le performance del servizio di assistenza, monitorare e garantire il rispetto dei SLA previsti dai contratti per la messa a punto dei servizi IT
- Redigere la reportistica periodica necessaria a evidenziare l’andamento del servizio
- Prendere in carico le richieste del cliente e coordinare le attività propedeutiche all’esecuzione delle stesse
- Monitorare l’aderenza delle performance di erogazione del servizio ai KPI definiti contrattualmente
- Gestire, ove necessario, escalation in caso di situazioni critiche facendo riferimento anche al team tecnico
Sei il/la candidato/a ideale se hai
- Competenze base in ambito Colocation, servizi datacenter e servizi trust, ma sono altresì richiesti i soft skills necessari ad una corretta interazione tra cliente e fornitore
- Conoscenza delle metodologie ITIL e la sua applicazione in ambienti enterprise
- Capacità di comunicazione e di relazione a diversi livelli, ottime capacità analitiche e di problem solving, proattività e flessibilità
- Orientamento e predisposizione alla soddisfazione del cliente
- Esperienza pregressa di stesura documentale
- Buon livello di conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Cosa Offriamo
- Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del ruolo
- Ambiente smart e collaborativo
- Ticket Restaurant
Contratto sostituzione maternità
Sede di lavoro: Ponte San Pietro (BG), in modalità ibrida (una volta a settimana in sede)
Data inizio prevista: 25/03/2024
Categoria Professionale: IT Management / Pre-Sales / Post-Sales
Settore: INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI
Città: Ponte San Pietro (Bergamo)
Disponibilità oraria:
Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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Salary
