Reservation Agent (w/m/d)

Location

Bressanone (BZ) | Italy

Job description

Abteilung: Reservation

Vorgesetzte Person: Front Office Manager

Um unser junges und motiviertes Team im FORESTIS zu verstärken, suchen wir einen Reservation Agent (w/m/d) in Vollzeit.

Ihre Talente

• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Tourismus
• ASA-J Kenntnisse als Voraussetzung
• Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
• ReGuest (Korrespondenzmanager) Kenntnisse von Vorteil
• Freude am Beruf
• Unternehmerisches Denken
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Organisationstalent
• Kundenorientierung und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
• Verkaufsfähigkeiten
• Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse

Ihre Aufgaben

• Zuständig für eine professionelle und rasche Bearbeitung der täglich eingehenden Reservierungsanfragen
• Koordinierung und Führung eines aufzubauenden Reservation Teams
• Enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Front Office
• Fakturierung der Hotelrechnung
• Pflege der Gästekarteien im ASA-J
• Gästeberatung via Telefon, per E-Mail
• Buchhaltungsvorbereitung in Absprache mit der Direktion
• Verantwortung für die konstante hohe Qualität der Gästebetreuung
• Beschwerdemanagement

Job tags

Salary