Reservation Agent (w/m/d)
Location
Bressanone (BZ) | Italy
Job description
Abteilung: Reservation
Vorgesetzte Person: Front Office Manager
Um unser junges und motiviertes Team im FORESTIS zu verstärken, suchen wir einen Reservation Agent (w/m/d) in Vollzeit.
Ihre Talente
- Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Tourismus
- ASA-J Kenntnisse als Voraussetzung
- Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
- ReGuest (Korrespondenzmanager) Kenntnisse von Vorteil
- Freude am Beruf
- Unternehmerisches Denken
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Organisationstalent
- Kundenorientierung und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
- Verkaufsfähigkeiten
- Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
Ihre Aufgaben
- Zuständig für eine professionelle und rasche Bearbeitung der täglich eingehenden Reservierungsanfragen
- Koordinierung und Führung eines aufzubauenden Reservation Teams
- Enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Front Office
- Fakturierung der Hotelrechnung
- Pflege der Gästekarteien im ASA-J
- Gästeberatung via Telefon, per E-Mail
- Buchhaltungsvorbereitung in Absprache mit der Direktion
- Verantwortung für die konstante hohe Qualität der Gästebetreuung
- Beschwerdemanagement
Job tags
Salary