receptionist

Location

Verona | Italy

Job description

Societ di servizi di Roma ricerca: Receptionist in un camping sito a Pacengo di Lazise, Verona. Il candidato ideale possiede: - Residenza in zona - Predisposizione ai rapporti umani - Empatia e flessibilit - Doti relazionali e comunicative - Capacit di problem solving - Esperienza pregressa nella mansione - Obbligatoria la conoscenza della lingua inglese e della lingua tedesco, sar considerato un plus la conoscenza della lingua olandese - Disponibilit a lavorare su turni, anche notturni. Il ruolo di un receptionist è essenziale per garantire un'esperienza positiva per gli ospiti, garantendo che il loro soggiorno sia piacevole e senza intoppi. La cortesia, la professionalit e la capacit di gestire situazioni complesse sono qualit importanti per avere successo in questo ruolo. Le mansioni di un receptionist includono: Check-in e check-out: Il receptionist accoglie gli ospiti all'arrivo, verifica la prenotazione, rilascia le chiavi delle camere e fornisce informazioni sui servizi dell'hotel. Al momento del check-out, raccoglie le chiavi, elabora eventuali spese aggiuntive e fornisce ricevute. Assistenza ai clienti: Risponde alle domande dei clienti, fornisce informazioni sull'hotel e sulla zona circostante, suggerisce ristoranti, attrazioni turistiche e servizi disponibili nell'hotel. Prenotazioni: Gestisce le prenotazioni telefoniche e online, assegna le camere in base alla disponibilit e alle preferenze dei clienti e tiene traccia delle disponibilit delle camere. Controllo delle tariffe e fatturazione: Calcola i costi del soggiorno dei clienti, emette fatture e riscuote pagamenti, sia in contanti che con carte di credito. Monitora le tariffe delle camere e le disponibilit . Assistenza telefonica: Risponde alle chiamate telefoniche, indirizza le chiamate agli ospiti o ai reparti interni dell'hotel, prende messaggi e fornisce informazioni generali. Gestione delle richieste speciali: Si occupa di richieste speciali degli ospiti, come camere con letti aggiuntivi, culle o servizi per disabili. Deve assicurarsi che queste richieste vengano soddisfatte. Assistenza durante il soggiorno: È disponibile per assistere gli ospiti durante il loro soggiorno, rispondendo alle loro esigenze e richieste, ad esempio organizzando il servizio in camera, prenotando trasporti o suggerendo attivit ricreative. Contratto di lavoro: Tempo pieno

Job tags

Salary