Customer Service Specialist
Location
Monza | Italy
Job description
Il nostro cliente è un'azienda multinazionale produttiva in forte crescita, caratterizzata da un grande dinamismo e riconosciuta nel proprio settore come una realtà focalizzata sull'innovazione.
Stiamo ricercando una figura da inserire all'interno del team dedicato al Customer Service, che risponderà al Sales&Operations Manager.
Si occuperà principalmente della gestione ordini, a partire dalla ricezione fino al ricevimento della merce da parte del cliente finale.
Lavorerà in costante coordinamento con la produzione ed il magazzino, occupandosi di accompagnare il cliente durante tutto l'iter e fornendo un supporto strutturato e finalizzato ad una corretta evasione dell'ordine.
Attività principali:
- Inserimento ordini nel sistema gestionale (SAP);
- Invio conferme d’ordine / fatture proforma;
- Follow-up pianificazione/magazzino fino all’evasione dell’ordine;
- Assistenza al cliente in merito a date di consegna;
- Gestione richieste di anticipo/posticipo consegne;
- Gestione richieste di campionatura o materiale marketing;
- Gestione trasporti / ritiri, in collaborazione con la logistica;
- Gestione documentazione per lo sdoganamento della merce;
- Registrazione materiali in ingresso.
- Esperienza lavorativa di 3-4 anni in ruoli analoghi;
- Ottima conoscenza di Excel;
- Utilizzo programmi gestionali ERP (preferibilmente SAP);
- Fluente conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua europea (preferibilmente tedesco);
- Disponibilità a brevi trasferte per visite a clienti / fiere del settore;
- Buone capacità di comunicazione a tutti i livelli e predisposizione alla relazione con il cliente;
- Spirito di collaborazione e predisposizione al lavoro in team.
Sede di lavoro: Monza Brianza.
Job tags
Salary
