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Location

San Donato Milanese (MI) | Italy

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Job description

Per uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un Help Desk di 1° e 2° Livello. Responsabilità :

• Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti, risolvendo tempestivamente e in modo efficace le richieste e i problemi.
• Gestire ticket di assistenza attraverso il nostro sistema di ticketing, garantendo un registro accurato e tempestivo di tutte le attività.
• Collaborare con il team tecnico per risolvere problemi complessi e migliorare continuamente i processi di supporto.
• Mantenere una comunicazione chiara e professionale con i clienti e gli utenti interni.

Requisiti :

• Esperienza comprovata nel fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello.
• Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows e applicazioni software comuni.
• Eccellenti competenze di risoluzione dei problemi e capacità di gestire situazioni stressanti.
• Forti competenze comunicative e capacità di lavorare in team.
• Conoscenza di reti e protocolli di comunicazione.

Sede di lavoro: San Donato Milanese

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Job tags

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Salary