Addetto/a Consumer Service E-Commerce (m/f/d)
Location
Bolzano | Italy
Job description
We are looking for you!
Addetto/a Consumer Service E-Commerce (m/f/d)
OUR SHOES TAKE YOU TO GOOD PLACES
Un’azienda e la sua missione:
scarpe di alta qualità per l’Italia e l’Europa.
Passione, professionalità e know-how, in piena sinergia con i mercati di riferimento, sono i punti di forza di NaturalLook, l’esperto nella distribuzione e nello sviluppo di brand calzaturieri dal 1974. Tra i punti di forza spicca uno in particolare: le persone che lavorano con noi.
Come addetto/a al Customer Service E-Commerce sarai il punto di riferimento per i nostri consumatori e contribuirai a rendere l’esperienza d’acquisto coinvolgente e personalizzata. Sotto la supervisione della responsabile e in collaborazione con il resto del team, ti occuperai di tutto ciò che riguarda il supporto ai nostri clienti e-commerce, accompagnandoli nelle fasi dell’acquisto online, offrendo loro risposte e soluzioni.
La posizione di addetto/a al Consumer Service E-Commerce rappresenta un’importante interfaccia tra l’azienda e la consumatrice, e prevede in particolare compiti di tipo comunicativo e amministrativo.
Il tuo ruolo
- Gestione dell'anagrafica consumatrici
- Elaborazione e monitoraggio degli ordini
- Gestione di resi e note di credito
- Gestione di reclami e rimborsi
- Gestione dei pagamenti
- Gestione di corrispondenza e informative
Il tuo percorso
- Hai già esperienza di assistenza clienti e consulenza telefonica?
- Hai buone doti di comunicazione e una predisposizione per il contatto telefonico e la vendita?
- Sei flessibile, responsabile e sai lavorare in modo preciso anche sotto pressione, gestendo carichi di lavoro elevati e scadenze incombenti?
- Hai una passione per il web e l’e-commerce?
- Hai un’eccellente padronanza dell’italiano scritto e parlato, e comprendi il tedesco a livello base?
- Hai buone competenze informatiche e sai lavorare con MS Office?
- Sei in grado di affrontare situazioni problematiche o conflittuali di vario genere, mantenendo un atteggiamento lucido e orientato alla soluzione?
- Sei una persona positiva, tranquilla e paziente nell’affrontare i problemi e le richieste dei clienti?
- Hai un modo di lavorare strutturato, preciso e autonomo?
La tua motivazione
- Desideriamo offrirti un ambiente stimolante in cui crescere e svilupparti.
- Crediamo in un’atmosfera lavorativa cordiale e rispettosa.
- Lavorerai in un ambiente innovativo e allo stesso tempo ben organizzato.
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Salary
