Customer Success Specialist

Location

Smart working | Italy

Job description

RPvoice è una societ Italiana presente con 4 sedi in Italia leader nella gestione di servizi contact center outbound, che vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato. Per la propria sede di Firenze ricerca 7 risorse da inserire sulle diverse attivit di assistenza per importante societ di software. La mansione da ricoprire ha una importanza fondamentale e prevede l'assistenza erogata a richieste, pervenute mediante canale telefonico mail chat, su problematiche segnalate dai clienti con l'obiettivo di consolidare il rapporto tra quest'ultima e la propria clientela. L' Angel si interfaccer con le aziende offrendogli supporto e professionalit e seguendo un preciso flusso operativo Si offre un lavoro coinvolgente e dinamico cosa farai principalmente nel ruolo di Customer Success Specialist: - Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B - Sviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate - Tradurre e mediare le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci - Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di consulenza professionale Requisiti - Attitudine al problem solving - Affinit alle nuove tecnologie- capacit nell'apprendere nuovi software Abilit dialettiche- capacit comunicative e relazionali Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi Predisposizione a lavorare in team Orientamento al cliente Intraprendenza, determinazione Si Offre - Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target - Continue opportunit di formazione e crescita all'interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico ed in piena espansione - Ambiente informale e giovanile Orario lavoro: lunedì - venerdì 9/18 Contratto di lavoro: Tempo pieno Stipendio: €600,00 - €1.300,00 al mese Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Turno diurno Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Settore: Telemarketing/Call center Ruolo: Altro Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto di collaborazione

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