ADECCO ITALIA
Location
Treviso (TV) | Italy
Job description
Adecco Italia ricerca per societ finanziaria specializzata nella cessione del quinto, con sede a Conegliano (TV) un Help Desk Specialist da inserire nella struttura commerciale interna, composta da un contact center in loco e ulteriori cinque siti distribuiti nel Sud Italia e in Albania. Il candidato sar responsabile dell'ottimizzazione e della manutenzione dei sistemi di contact center, garantendo l'efficienza dei sistemi informatici, essenziali per gestire la lavorazione di un volume di circa 250.000 lead all'anno e un database di oltre 1 milione di nominativi, attraverso una rete di operatori telefonici. Nello specifico il candidato si occuper di: - Gestire il sistema informatico del contact center, inclusa l'identificazione e la risoluzione di problemi di base e la collaborazione con l'Ufficio ICT per problematiche complesse. - Assicurare il funzionamento efficiente del centralino telefonico, intervenendo per eventuali aggiustamenti o modifiche di configurazione necessarie. - Verificare costantemente il corretto funzionamento del sistema di contatto multicanale (CTI) Genesys. - Garantire il funzionamento ottimale end-to-end dell'infrastruttura tecnologica in Cloud del call center. - Gestire attivamente le relazioni con i fornitori tecnici, inclusa la segnalazione, l'apertura di ticket e la risoluzione di problemi in collaborazione con loro. - Fornire assistenza tecnica ai colleghi dell'ufficio, sia telefonicamente che di persona. Competenze e qualifiche richieste: Laurea in Ingegneria Informatica o Diploma di scuola superiore in ambito tecnico informatico. Precedente esperienza nel settore informatico. Capacit di organizzare le attivit in base alle priorit , gestendo efficacemente situazioni di urgenza. Abitudine a lavorare in team e organizzare compiti con efficacia. Ottime capacit di comunicazione e relazionali. Familiarit con soluzioni tecnologiche per contact center. È gradita la conoscenza del linguaggio SQL. Offerta: Contratto a Tempo Indeterminato Ambiente di lavoro orientato all'efficienza e alla crescita professionale Orario di lavoro Full Time 40 h settimanali RAL commisurata all'esperienza Lugo di lavoro: Conegliano (TV) Data inizio prevista: 01/05/2024 Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica Citt : Milano (Milano) Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca
Job tags
Salary
