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Location

Fiume Veneto (PN) | Italy

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Job description

Importante realtà del Pordenonese del settore auto, gruppo Volkswagen, ricerca per assunzione diretta un Responsabile Service.

La Risorsa, che verrà assunta a tempo indeterminato con un percorso di crescita preciso, si inserirà dapprima come responsabile Clienti, imparerà a conoscere la realtà aziendale e il mondo Volkswagen con le sue procedure, si occuperà di gestire le richieste dei clienti e interfacciarsi con la Sede per poter gestire le esigenze e le problematiche nella maniera più soddisfacente possibile e dare riscontri corretti e risolutivi. In un secondo momento inizierà a formarsi per coordinare gli altri responsabili diventando appunto Responsabile del reparto Service.I compiti principali del Responsabile Clienti, all'inizio del suo percorso saranno:

prenotazione dell'appuntamento (telefonico o di persona);
preparazione alla ricezione del veicolo;
ricezione del veicolo e compilazione dell'ordine di lavoro;
esecuzione della riparazione;
controllo qualità;
riconsegna della vettura e fatturazione;
follow up.
Nel percorso di crescita la risorsa passerà da Responsabile Clienti a Responsabile Service, ruolo nel quale si troverà a coordinare più figure di altri responsabili clienti, gestendo le problematiche, facendo da interfaccia con la casa madre e organizzando e pianificando l'attività commerciale anche per la squadra.
Costituiscono titolo essenziale i seguenti requisiti:

Laurea in Ingegneria Gestionale e affini, o precedente esperienza nel settore auto come assistenza ai clienti o responsabile;
possedere ottime capacità decisionali e di gestione delle risorse umane, attitudine al lavoro di squadra e alla cooperazione;
capacità di analisi e di sintesi
capacità organizzative e negoziali.
La risorsa che crescerà come Responsabile Service dovrà occuparsi anche della gestione dei dati, analisi e sviluppo degli indici gestionali nei Reparti Officina e Magazzino, controllo dell'andamento dei nuovi clienti , analisi dei fatturati medi per passaggio e fatturati complessivi settimanali, mensili e annuali del Reparto, e dovrà riportare alla sede e alla casa madre periodicamente questi dati per un confronto su strategie di improving e miglioramento dei servizi e della soddisfazione del cliente.

Costituiscono titolo preferenziale:

provenienza o conoscenza del settore automotive;
ottima capacità di problem solving, visione dinamica e strategica dei progetti a lungo termine;
capacità di gestire e coordinare gruppi e squadre per un risultato comune.
Lavoro a giornata, in zona Pordenone.

Se sei interessato candidati qui o invia cv aggiornato a [email protected]

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Job tags

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Salary