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Location

Vimodrone (MI) | Italy

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Job description

Adecco Italia Spa, filiale Milano Contact Center, ricerca per società di servizi operatori/trici customer service per la gestione telefonica e via mail dei clienti nel settore automotive, in lingua inglese e araba.

Le risorse, inserite all'interno del Customer Care si occuperanno delle gestione delle chiamate inbound di I livello, chat, e-mail e gestione casi di II livello, con l'obiettivo di fornire informazioni accurate ai clienti, gestire le loro domande/richieste specifiche, migliorare la fidelizzazione, mantenere elevato il livello di soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti:
-Ottima conoscenza dell'arabo e dell'inglese, sia orale che scritto (livello C1), che saranno testati in sede di colloquio
-Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente.
-Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
-Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
-Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

Si offre un contratto part time orizzontale 20/30 ore settimanali o full time 40 ore settimanali, in orario lunedì- venerdì, su turni dalle 8.00 alle 19.00
Inquadramento: 3° livello CCNL telecomunicazioni.

E' prevista una formazione sotto contratto per i primi 10 giorni circa, in cui sarà richiesta la disponibilità al part time di 6 ore al giorno.

L'attività lavorativa verrà svolta dalla sede dell'azienda a Vimodrone, raggiungibile con i mezzi, per 6 giorni al mese, e il resto dei giorni in smart working, a rotazione.

E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere l'attività in smart working.

E' richiesta la disponibilità immediata per i colloqui e per iniziare l'attività nel mese di marzo.

Esperienze lavorative:
Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 12 mesi

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Lingue conosciute:
Arabo: Comprensione Ottimo
Inglese: Comprensione Ottimo

Disponibilità oraria: Full Time, Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Disp. Turni senza notte

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Job tags

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Salary